從五星鉛筆廠的發展看民企的品牌效應
□秦安縣五星鉛筆廠廠長 侯天才
工業化、市場化、民營化,是中國改革開放30年來經濟發展進程中并行交錯的三條主線。隨著市場經濟的發展和完善,中國企業間的競爭已經由初期單一的“價格戰”發展為以品牌競爭為核心的全方位競爭。品牌是企業的綜合素質、整體實力和市場信譽的重要標志,是產品的靈魂。在國際上,品牌是國家經濟實力的象征,是民族素質的整體體現,是產業進步成果的結晶。對于民營企業而言,品牌的重要性正在日益凸顯。20世紀90年代后半期,中國的民營企業異軍突起,21世紀中國民營經濟的合法地位得到憲法承認,不少企業家深刻地認識到品牌的力量,企業自身也花了不少的心血在建立自己的品牌。對于地處西部經濟欠發達地區的民營企業——秦安縣五星鉛筆廠而言,實施品牌戰略,發揮品牌效應,是促進企業持續發展,造福人民的必然選擇。
建立企業品牌的意義
品牌是21世紀中國市場的深切呼喚。一個企業如果沒有自己的品牌,短期內或許能夠僥幸獲得生存空間,但從長期來看,它必定會在激烈的競爭市場中悄然退出。品牌是一種產品或一個企業在視覺、理念和文化等方面的綜合形象,在產品同質化的今天,品牌競爭力包含了企業資源、管理、信譽、售后服務的集中體現和綜合優勢,是企業生產能力、研發和技術創新能力的綜合表現,是市場營銷能力與開拓能力的綜合體現,品牌優勢是增加企業的動力源泉和企業核心競爭力的外在表現。人們可以通過品牌透視出一個企業的經營策略、價值觀、經營哲學,通過品牌可以賦予產品以文化溝通的職能,使產品和消費者能夠直接對話,在消費者與企業之間建立紐帶與橋梁,為企業樹立良好的形象。建立企業品牌,實施自主的品牌戰略,對民營企業而言,它的意義是顯而易見的:
民營企業建立品牌是增強市場競爭力的需要。
國內各企業中價格戰愈演愈烈,價格空間越來越小,從而導致了企業贏利少,發展空間受到很大限制。對此,企業要想獲得更大的利潤,就不可能僅僅停留在薄利多銷的層面上,而要樹立好品牌,使自己在激烈的價格大戰中處于不敗地位。在某些領域,市場形勢已經塵埃落定,強勢品牌業已形成,后來者的市場機會不多,而在沒有形成強勢品牌的領域,競爭者將面臨大好的市場機遇,受到的制約相對較少,民營企業如果正確選擇了自己的細分市場,以自己的品牌進入,優勢是顯而易見的。
民營企業建立品牌是迎合消費者的需要。
當今的時代已經走入了品牌的時代,越來越多的顧客已經開始深化品牌認識,并傾向于購買有品牌的產品。好的品牌形成一定的品牌忠誠,有利于企業在市場競爭中體現優勢。同時,品牌一旦樹立了,可以降低顧客在購買商品時產生的不信任感和挑選產品的精力。由于品牌占領人們的意識空間,引導消費意識、刺激消費欲望,好的品牌能為顧客省心、省力,同時也會提高顧客對品牌的忠誠度。
民營企業建立品牌是自身發展上臺階的需要。
沒有幾個民營企業的目標僅僅是為了獲取短期的微利,而是渴望在未來成為一個大的企業,有穩定的銷售、利潤和市場地位,在這種目標的導向下,品牌建設是其自身發展的需要,不能以企業生存為理由而忽視。中國民營企業在樹立自己品牌的過程中還面臨一系列的困境,例如:創立品牌的意識淡薄、品牌管理理論缺乏、品牌定位模糊不清、民營企業的制度不完善、企業文化的個人觀、民營企業家族化管理,這些都使自己無法樹立企業品牌。可見,我國民營企業要做大做強,就必須樹立品牌意識,制定品牌戰略,并利用我國政府鼓勵民營企業發展的大好時機,結合國情,充分發揮品牌戰略的作用,努力打造自己的民族品牌。對于經濟欠發達地區的民營企業而言,立足特色,實施品牌經營和品牌戰略,更是當務之急。
民營企業建立品牌是營銷國際化發展的需要。
加入WTO后,打入中國市場的國際品牌越來越多,也確實嘗試到了甜頭。當然,加入WTO也給了國內企業更多走出國門的機會。要想打開國外市場,僅憑價格是行不通的,品牌是打入國際市場的護照,所以樹立自己的品牌是當務之急,因為,全球化造就了品牌經濟時代,一個成功品牌為企業的產品溢價力和影響力價值往往是任何有形資產不能比擬的,伴隨著品牌的出現和發展,現代經營管理的核心已經從純粹的實體經營轉移到品牌經營上來。品牌既是企業的標志和根基,又是企業出奇制勝、壓倒對手、爭奪市場、開辟財源的強大武器,因此制定正確的品牌戰略并貫徹執行,顯得尤為重要,為此樹立自己的品牌是當務之急。
（天水市委書記、市人大常委會主任張景輝,市委副書記、市長李文卿在秦安縣五星鉛筆廠調研）
品牌戰略
助推五星鉛筆廠走上成功路
品牌化是中國企業發展的方向,良好的企業品牌有助于企業吸引人才,增強團隊精神,激勵士氣,增加銷售,強化融資的能力。品牌戰略關系企業的長期生存和發展,已成為企業長期策劃中不可缺少的一部分。企業必須有大眾所能接受的知名品牌,一個品牌的成長需要多年的苦心經營。作為民營企業,五星鉛筆廠走過了從初創到發展壯大的艱難歷程。
小鉛筆也創出了民營企業的品牌。
我是一個農民的兒子,由于父親早逝,家庭生活很困難,在上高中時邊上學邊務農。畢業后拿著家里僅有的80元積蓄做起了小打小鬧的貨郎生意,幾年來,頂風冒雪、寒來暑往,89年秋,我終于在秦安小商品市場擺攤設點了,從一種玩具到一支鉛筆,從零售到批發,從多種經營到主營鉛筆,一次次的探索與磨練,我終于對鉛筆的市場前景有所了解,發現西北地區還沒有一家能獨立生產鉛筆的企業,于是我就萌發了在本地創辦一個鉛筆廠的決心。經過兩年多的外地考察和苦心鉆研,1994年,我和其他4名青年農民通過貸款、集資入股等辦法籌集了啟動資金,在黨政機關和農業銀行等有關部門的支持下,終于創辦了西北地區第一個鉛筆生產廠家——秦安縣五星鉛筆廠,從而結束了在西北地區無鉛筆生產企業的歷史,為打造西北地區特色民族企業品牌奠定了基礎。
建廠伊始,一個以生產鉛筆為主導產品的企業開始逐步萌發品牌意識,企業首先確定了“黃河牌”的產品品牌,設計了清新、充滿活力的企業標識,賦予其“情系黃河,回報母親”的深刻內涵,簡潔地表達出企業的核心理念。好的品牌源于高質量的產品,高質量的產品源于先進的質量保證模式。為了確保產品質量,我們要求工人對產品進行自檢、專檢、互檢三結合,嚴格的檢驗使產品贏得信譽,獲得客戶信賴。功夫不負有心人,經過幾年的辛勤工作和嚴格的質量管理,“黃河牌”鉛筆于2002年3月開始相繼獲得“中國制筆行業名牌”、“甘肅省名牌產品”、“甘肅省著名商標”稱號。同時,還將“黃河牌”產品的品牌與五星鉛筆廠的企業名稱統一起來,開始全面建設和規范企業識別系統,讓產品品質、企業標志、企業形象、企業信譽甚至決策人的舉止風范所表達的信息都相互吻合,形成連貫的、相關的、相輔相成的良性品牌效應。
如今,我廠已經成為初具規模的現代化鉛筆生產廠家,企業總占地面積20000平方米,擁有總資產1280萬元,員工200多人,各類工程技術人員100多名,各種國內一流的自動化鉛筆生產設備40多臺(套),高科技的檢測管理器具50多件,產品質量已超出了國家(QB/2774—2006)標準,企業于今年9月通過了ISO9001質量管理體系認證。
五星鉛筆廠實施和推進品牌戰略的自主創新特色。
樹立起“以人為本”的發展觀,確立了“五大機制”的創新觀。
在新世紀新形勢下,對企業的成長而言,軟件比硬件重要,無形網絡比有形網絡重要,無形資產比有形資產重要,人力資源比物力資源重要,誠信比金錢重要。隨著現代信息技術應用于企業管理,企業生產經營的全過程發生了質的變化,為了迎接挑戰,我廠在生產、管理、營銷中進一步解放思想,轉變觀念,大膽改革。首先,在企業中層以上管理人員中樹立起“以人為本”的發展觀,加速員工培養,有計劃、有步驟地提高人力資本投入,進一步加快了人才的引進與培養進程,從“以自然為本”逐步向“以人為本”轉化,提高了可持續發展的能力。僅2004年,我們就舉辦了專項技術、管理培訓班5期,培訓82人次。其次,在進行制度創新、技術創新和管理創新的基礎上,逐步建立和完善自主經營的決策機制、自負盈虧的風險機制、優勝劣汰的競爭機制、多元投入的融資機制和自我積累的發展機制,并把這“五大機制”作為發展的關鍵環節,貫穿于企業經營管理的全過程。正是通過觀念創新和機制創新,企業從2003年起至今已開發新產品56個,獲得“四色印花”專利一項。產品生產和研發走上了“銷售第一代,生產第二代,設計第三代,策劃第四代”的良性運行軌道。
形成了獨具特色的“五星管理模式”。
近年來,我們堅持“以我為主,博采眾長,融合提煉,自成一家”的原則,在學習、引進、借鑒別人先進管理方法和手段的基礎上,根據實際情況和自身特點,探索并形成了具有五星特色的初具現代企業管理特點的模式。從去年初就開始把管理工作重心放在了營造“四個環境”和搞好“四個設計”上來。四個環境:一是健全良好的政治環境,融洽了與各級黨政機關的有機聯系；二是健全了良好的經濟環境,增強了對國家、行業宏觀經濟政策的理解,維護了與金融、稅務、工商等部門的伙伴關系,拓寬融資渠道,優化了發展環境；三是改善了市場環境,實施名牌戰略,打造自己的品牌,利用企業現有的資質信譽、管理技術品牌和有形資產與無形資產等方面的優勢,盡可能把握好國內、國外經營的每個商機,以經濟效益為前提,堅持兩條腿走路,以企業自身的實力培養品牌實力；四是營造寬松的社會環境,及時溝通與同行業和周邊不同行業及社會、居民等方面的關系,構筑良好的發展平臺。與此同時,我們還十分注重實現內部管理目標,尤其把企業經營理念、形象塑造、科學管理、產品開發和企業發展等四個方面進行了全新設計,將企業精神灌輸到員工的心靈深處,形成了強大的內聚力。我們還制定了分支管理系統的短期、中期和長期奮斗目標,把企業發展藍圖交給了全體員工,有效地促進了企業內部的人流、物流、資金流、信息流的有序流動。
培育團隊意識,弘揚“新理念、快節奏、高起點、嚴要求”的五星精神。
人是生產力最活躍的因素,新產品的研制與開發及企業的管理,與其說是對生產、銷售、質量的管理,還不如說是對人的管理。五星的創業過程,實際上就是組織發動全體員工,特別是組織發動企業骨干,不斷追求創新,追求卓越,追求零次品,追求完美,不斷化解經營風險和危機的過程。就人才而言,五星最為走紅的是那些熱情洋溢、全力以赴投入事業的人,有多焦點決策的人,有化繁為簡能力的人,在矛盾沖突中能尋求合理方案的人以及在決策時具有自我控制能力、科學管理和對所承擔的任務能夠組織有效實施能力的人。由此而形成了五星競爭與機遇并存的激勵機制,不論文憑論水平,不論苦勞論功勞,以成就論英雄,能者上、平者讓、庸者下的觀念已經被所有管理者和普通員工所接受,企業內部已逐步形成了一種“不用揚鞭自奮蹄”的競爭意識和“進口嚴、出口松”、“人競崗、物競優、產品競市場”的競爭氛圍,增強了團隊精神,宏揚了企業正氣。
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