2016年11月17日，國內知名商業媒體《商業評論》雜志舉辦的“第十屆《商業評論》管理行動獎”結果揭曉，安利（中國）憑借其店鋪出色的全渠道體驗服務第五次獲此殊榮，同獲該獎項的還包括中國民生銀行、普萊克斯（中國）、伊利集團等知名企業。安利大中華儲運總經理黃桂琴女士代表安利領取獎項。
《商業評論》雜志“管理行動獎”至今已連續舉辦了十年，被業界譽為“商界奧斯卡”。該獎評選范圍包括雜志刊登過的案例以及報名參選的諸多企業案例，由知名商學院教授、咨詢管理專家組成的評委團從中評選出“管理行動獎”獲得者。由于獎項的高含金量，管理行動獎吸引了累計逾2000家優秀企業關注并參與。
安利在2015年正式發布了“Amway Next 2025”戰略，聚焦未來十年在安利平臺上實現成功創業者數量翻番。為此，安利全面實施數字化戰略、體驗戰略和年輕化戰略，在直銷體系基礎上推進移動社交電商，為營銷人員提供創業支持服務。
根據這一戰略，安利在全國升級現有店鋪為線下體驗設施，提升店鋪服務的整體競爭力。從服務的策劃、執行到服務的評估、提升，全面匹配安利的移動社交電商平臺，構建起一個線上線下無縫銜接的全渠道店鋪體驗服務體系。截止2016年9月，安利在全國已有40家體驗店和體驗館正式落成，預計到2019年將在全國布局260家體驗店、體驗館。
安利大中華總裁顏志榮表示，直銷的先天優勢在于為顧客提供極佳的服務和線下體驗。安利近年布局的線下體驗設施，一改傳統意義的店鋪模式，它集購物、學習、體驗、交流、休閑為一體，并對服務流程做了標準化指引，對顧客從進店到售后服務全過程的關鍵接觸點進行分析評估，對服務瓶頸、花費顧客較多精力和時間的環節作了優化。在這里，涵蓋了資訊溝通、品牌推廣、銷售產品、顧客服務等每一個體驗環節，幫助了營銷人員業務開展中的所有關鍵節點。同時幫助創業者通過智能手機平板電腦等移動平臺、微信等客戶密集度高的社交端口為顧客提供便捷高效的購物體驗，無縫連接線上線下，輕松展業。
伴隨著消費升級時代的到來，商家提供的服務及體驗已成為影響消費者決策的重要因素。為提升顧客滿意度，安利的整體策略是站在消費者需求角度去評估自身的服務水平。例如透過神秘顧客檢測項目，對服務水平進行評估，同時透過多個評估維度強化員工的服務意識和行為。此外，安利還透過多渠道收集顧客意見，對其進行跟蹤、數據分析，挖掘顧客核心需求并保持與消費者互動。通過美媽、纖體、健康、美食等線上線下的社群活動，帶給消費者優質體驗，增強其生活融入感和情感聯結。近兩年，體驗店服務的顧客總體滿意度均保持在93%以上，體驗店各功能體驗區深受顧客歡迎，使用率均接近100%。
同時，安利透過企業文化打造服務品牌，在2015年推動“聚快樂”的活力文化，激勵員工服務營銷人員及消費者，打造鼓勵創新、倡導合作、認可成就的工作環境。為提升店鋪員工的技能、經驗和創新能力，安利為店鋪營運團隊開發定制化培訓課程，建立了階梯式培訓體系，為消費升級培養了一批前線管理人員。
此次安利（中國）榮膺《商業評論》“管理行動獎”，見證了安利在服務管理上以顧客需求為導向、不斷探索創新的印記，安利也將持續推動實體店為廣大消費者提供更優質的體驗服務。下一代的安利店鋪，將從傳統的零售倉儲中心升級為品牌中心、文化中心和交流中心。
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