巾幗風采 在構建和諧城管中升華
——天水市秦州區執法局女子中隊隊長李宏
（秦州區外宣辦）李宏，女，漢族，生于1980年2月，本科學歷，現任天水市秦州區城市管理綜合行政執法局女子中隊中隊長。她愛崗敬業、辦事公道、樂于奉獻，在本職崗位上取得了優異的成績。她帶領中隊扎實開展“創先爭優”創建活動，先后成功爭創為國家和省、市、區級“巾幗建功文明崗”、“三八紅旗集體”等榮譽稱號。
勤學苦練 優化素質 著力夯實中隊工作基礎
帶好一支隊伍，隊長是關鍵。自建隊以來，女子特勤中隊堅持把抓好政治業務學習和隊列訓練作為隊伍建設的頭等大事，常抓不懈。在抓政治業務學習方面，中隊每月組織兩次政治理論和一次業務方面的集中學習，隊員在認真學習理論知識的同時還結合工作實際開展討論。在學習政治理論知識時，她們緊扣時事政治綱領，把握社會發展的脈搏，圍繞與本職工作有關的熱點、難點、焦點等為議題，討論制約城市發展的因素，如何通過人性化管理落實以人為本的要求，如何通過耐心細致的工作，減少執法過程中的矛盾沖突，構建和諧城市管理等問題，使隊員的政治理論在潛移默化中得到加強。為提高全隊整體執法水平，中隊還邀請市執法局、區法制辦領導為隊員講授執法業務知識。這些措施，有效提高了隊伍的綜合素質，為中隊開展好各項工作奠定了堅實基礎。
立足崗位 開拓創新 以實際行動創先爭優
市容市貌代表城市的形象，維持良好的市容市貌是城管工作者的職責。為了創造整潔、衛生、優美的城市環境，更好地服務市民，她帶領中隊積極開展“巾幗文明崗”創建活動。在活動中，她把校園、社區、鄉村這些社會構成的基本細胞作為城管工作宣傳的切入點，開展了以“進社區、進鄉村、進校園”為內容的“三進”主題活動。充分利用社區宣傳陣地，創辦以宣傳城市管理法律法規知識為內容的專欄，廣泛動員廣大居民積極投身到城市管理中來。開展了“愛護城市、從我做起”的主題活動，為了解決長期困擾城市管理工作中農民進城零售農副產品與攤點管理難的問題，她和隊員們深入田間地頭，發放城管宣傳資料，結合城郊盛產果蔬，果農、菜農經常進城賣果賣菜難的實際問題，積極引導他們到定點臨時交易點交易。既保證了農民的經濟利益，又保持了市容市貌的整潔。她和隊員們深入中小學校園，開展以“一個孩子帶動一個家庭”為主題的“小手拉大手、同做好市民”的宣傳教育活動，采取趣味性教育的方式，向少年兒童講解城市管理的各項規章制度和保護好市容環境的重要性，使孩子們認識到隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭和踐踏草坪綠地等都是不文明的行為，從而樹立起保護市容環境衛生必須從點滴做起的觀念。通過家庭影響社會，形成孩子與家長之間，家庭與社會之間的良性互動。
她時刻心系社會弱勢群體。2010年4月，善于觀察的她在參加一次全市助殘活動中，當她和同事將來自六九一三的腦癱兒霍媛媛和她的姥姥攙扶著送上車時，她的心情久久不能平靜。在她的倡議下，女子特勤中隊全體人員將霍媛媛確定為幫助對象，在生活上盡最大的努力，支持她們一家，為其提供生活物資等2000余元。同時通過報紙、電臺等新聞媒體，呼吁社會各界關注小媛媛的身體健康狀況。她還經常從工資中抽擠出一部分錢，購買補品和生活用品慰問看望孤寡老人和殘疾兒童。
2010年6月6日，正在為參加高考的學子們保駕護航的她在市一中校門口執勤時，眼前的一幕深深打動了她，剛剛考完試的學生圍擠在校門口的商店里，爭相搶購飲料礦泉水，她想這么炎熱的天氣，我們盡微薄之力，何不為考生和家長送點清涼解暑的水呢。她立即組織人員購買菊花、冰糖、保溫桶等，在市一中、三中考點設置了“免費送水點”，以實際行動解決了部分考生和家長飲水難的問題。她的行動，送給人們的不僅僅是一杯杯清涼甘甜的解暑水，更多的是送去了城管人對社會的一份愛心。近年來，她在本地媒體報刊及行業刊物《城市管理》上刊發了以走進校園、社區、鄉村宣傳及幫扶困難群眾等內容的稿件共40余篇，她以自身行動積極創先爭優。
愛崗敬業 任勞任怨 積極構建和諧城管
在工作中，她以智斗勇，以柔克剛，堅持以理服人，文明執法，贏得了群眾和社會的認同。秦州區青年南北路是綜合執法局的嚴管街，路段管理標準高、任務重。局領導就把這一重任交給了女子特勤中隊，身為中隊長的她，義不容辭地就擔負起帶頭標兵的重任。在糾正一家茶葉店店外經營的違章行為時，遭到了店主的百般阻撓和無理取鬧，店主甚至拿起笤帚要趕她走，對此，她不惱不火，不動聲色地接過店主手中的笤帚，自己動手掃起了店門臺階上的垃圾，面對店主的不解神情，她很溫和地說：“保持衛生整潔不僅是維護城市形象，更是擦亮了你家的招牌”。這一席話讓店主羞愧不已，店主自覺糾正了違法行為并與周圍店鋪業主積極主動搞好門口的衛生、秩序和綠化等。通過她和廣大執法人員的共同努力，才使得今天的青年南北路堪稱為精品一條街區，并成為全市路段管理的標尺。記得中隊剛組建時，面對襁褓中的嬰兒和繁雜的工作，她每天奔走在單位和孩子之間，對她來說，孩子、工作沒有一頭可以讓她舍棄。在她心里，孩子、工作扛在肩頭，兩頭一樣重。幾個月下來，孩子母乳喂不上，喂不飽，整個人瘦了一大圈。聽著家里人和鄰居的責怪，她說：“我是一名母親，但我同時也是一名城管執法隊員”。城管工作繁瑣勞累，經常不為人理解。工作中，手指不慎被不銹鋼架夾傷、被店主撕破衣服，抓傷手臂、遭到店主的無理謾罵……凡此種種，面對這些阻撓執法的粗暴行為，她曉之以理，動之以情，始終做到笑臉相迎，文明執法。在談及工作感受時，李宏說：“我們工作在基層一線，每天要和老百姓打交道，挨打受罵是常有的事。其實，苦點累點都算不了什么，最讓人難受的是群眾的不理解，不支持。為了贏得群眾的理解與信任，我們只有靠自己的一言一行，一點一滴去影響和感染他們，以親民愛民的形象架起與老百姓溝通的橋梁。”正是由于她以女同志特有的善良、耐心打動管理對象，她以自己獨特的巾幗魅力把以人為本的理念落實到具體工作當中，以人性化服務替代了斥責式管理，樹立起了文明城管、和諧城管的良好形象。
近年來，她帶領的女子特勤中隊收到群眾自發送來的錦旗8面，表揚信19封。2009年初被全國婦聯和甘肅省婦聯先后授予國家級和省級“巾幗文明崗”稱號。2009年9月又被全國婦聯和甘肅省婦聯授予了“全國三八紅旗集體”和“全省三八紅旗集體”榮譽稱號。她本人多次被單位評為先進工作者，優秀共產黨員，2010年被評為秦州區優秀公務員，2011年榮獲天水市第四屆十大杰出青年稱號。
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