秦州區城市管理綜合行政執法局積極引導全體執法人員秉持“耐心與百姓溝通、傾心為百姓服務、全心讓百姓滿意”的“三心”執法新理念，用“心”做模范踐行文明執法的排頭兵。
一是緊緊圍繞“執法為民，創建和諧城管”這一主線，要求隊員克服急躁心理，耐心與群眾交流，放下架子，了解一線百姓的困苦，同時要求隊員把法律條文在群眾面前反復講、講反復，讓群眾深切認識到違法在前、執法在后、依法行政是城管維護法律尊嚴應有作為的道理。
二是結合市容市貌的全面整治，做到原則性與靈活性相結合，針對商業經營業主擅自在道路兩旁亂設攤點，嚴重影響市容市貌的問題，執法人員不是簡單的一趕了之，而是根據實際引導入室或予以統一地點、統一經營時間加以規范。
三是積極做好信訪投訴受理工作，針對上級的批轉、來信來人反映、熱線投訴等問題，快速處理，快速整改，快速回復。對一般性問題，做到“日事日結”；對重大問題，穩步抓好落實，同時向群眾做好解釋說明工作。
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