群眾的“光明使者”
——記區(qū)人大代表、大城街道光明巷社區(qū)黨總支書記兼主任閆媛
在大城街道光明巷社區(qū)隨時(shí)可以看到一個(gè)忙碌的身影——閆媛。多年來，她把“無愧于黨，忠心于組織，全心全意服務(wù)于居民群眾”作為自己工作以及行動(dòng)的基本理念，本著群眾利益無小事的態(tài)度，做到心系群眾、任勞任怨。在社區(qū)工作的十幾年里，她被居民親切的稱呼為“接地氣主任”，被居民形象的比喻成“毛驢退”、“婆婆嘴”、“媽媽心”，更被居民稱呼為 “居民好代表”、 “群眾的光明使者”。
閆媛同志自當(dāng)選人大代表以來，充分發(fā)揮著人大代表的紐帶橋梁作用，密切聯(lián)系選民、積極履行職能、著力奉獻(xiàn)行動(dòng)。閆媛同志在當(dāng)選人大代表期間，積極表達(dá)和反映著選民的意見和建議，真心實(shí)意為居民群眾辦好事、做好事，同時(shí)她執(zhí)著社區(qū)工作、心系居民群眾，深得居民群眾的愛戴和擁護(hù)。閆媛同志為了當(dāng)好人大代表，履行好代表職責(zé)，更是默默付出、默默奉獻(xiàn)，用自己的點(diǎn)點(diǎn)滴滴驗(yàn)證著“人大代表”的社會(huì)價(jià)值和人生價(jià)值。
將學(xué)習(xí)作為工作中的基本任務(wù)
作為一名人大代表，她始終將黨政國策的學(xué)習(xí)作為自己工作的基本任務(wù)，學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)路線、方針、政策，學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)和人大工作知識(shí)，明確人民代表的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，增強(qiáng)當(dāng)好人民代表的主人翁責(zé)任感和光榮感，堅(jiān)定做好代表工作的信心。同時(shí)積極參加上級(jí)人大組織的學(xué)習(xí)、會(huì)議和代表活動(dòng)，努力增強(qiáng)和提高自身的政治素質(zhì)以及工作能力。
被居民親切地稱為“接地氣主任”
人大代表代表的是人民利益，是人民群眾的代言人。在工作中，閆媛同志按照“當(dāng)代表、盡職責(zé)、做貢獻(xiàn)”的原則，認(rèn)真為群眾辦實(shí)事、辦好事，與居民保持密切的聯(lián)系。同時(shí)她找準(zhǔn)為民服務(wù)切入點(diǎn)，以“幫民”為落腳點(diǎn)，讓居民感受到黨和政府的溫暖。履職過程中，她一直在思考和實(shí)踐人大代表職責(zé)和社區(qū)本職工作的有機(jī)結(jié)合，做到“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”。
自2013年4月負(fù)責(zé)社區(qū)全盤工作以來，閆媛同志利用每天網(wǎng)格巡查、上門入戶、微信查看的工作機(jī)會(huì)，認(rèn)真羅列匯總居民（選民）提出的建議意見，充分了解居民自身訴求，掌握居民基本情況。對(duì)于居民反映的問題能解決的及時(shí)解決，不能解決的上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。去年一年以來，她通過個(gè)人人際關(guān)系先后解決了大眾路環(huán)境衛(wèi)生問題、光明小區(qū)下水道堆積問題、金榜理發(fā)店噪音污染問題等7項(xiàng)大型問題。
閆媛同志作為一名社區(qū)工作人員，在履行人大代表職責(zé)時(shí)充分結(jié)合社區(qū)工作實(shí)際，積極發(fā)揮“宣傳員”、“調(diào)解員”、“監(jiān)督員”等三員作用。在發(fā)揮“宣傳員”作用過程中，閆媛同志積極宣傳黨政國策、人大制度以及法律法規(guī)，推進(jìn)社區(qū)法治進(jìn)程。一年來宣傳黨的四中、五中全會(huì)精神4次，同時(shí)就計(jì)生二胎政策等惠民政策做了重點(diǎn)宣傳；在發(fā)揮“調(diào)解員”作用過程中，閆媛同志親自深入調(diào)解群眾糾紛，努力當(dāng)好社區(qū)穩(wěn)壓器，維護(hù)社區(qū)安定團(tuán)結(jié)。一年來調(diào)解鄰里糾紛等矛盾糾紛12條，調(diào)解成功率達(dá)到100%；在發(fā)揮“監(jiān)督員”作用過程中，閆媛同志及時(shí)監(jiān)督社區(qū)以及政府行政行為，積極向上級(jí)人大和政府反映相關(guān)情況，做到居民利益不受損害。
無愧為群眾的“光明使者”
閆媛同志一直認(rèn)為密切聯(lián)系選民不能只停留在語言上和表面上，既要在形式上經(jīng)常接觸他們，聽取他們的意見與要求，更要時(shí)刻關(guān)心他們的疾苦，盡最大努力實(shí)實(shí)在在地幫助他們辦成幾件實(shí)事。當(dāng)選人大代表以來，她和社區(qū)其他同志一道為選民主要辦成了這樣幾件急事和難事：一是把幫助解決再就業(yè)當(dāng)作頭等大事。在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上為下崗失業(yè)人員建立檔案，隨時(shí)提供就業(yè)咨詢，推薦免費(fèi)培訓(xùn)，核準(zhǔn)并發(fā)放《再就業(yè)優(yōu)惠證》，實(shí)施再就業(yè)援助，先后幫助安置29人，并為自謀職業(yè)人員申請(qǐng)小額貸款10萬元。二是讓廣大居民生活在美好的家居環(huán)境之中。去年3月份，閆媛同志針對(duì)大眾路小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差以及居民反映的問題，她及時(shí)通過聯(lián)系相關(guān)部門以及組織社區(qū)干部、環(huán)衛(wèi)志愿者清除贓物堆積、衛(wèi)生死角近2噸之重的垃圾，同時(shí)主動(dòng)聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門對(duì)其配備了價(jià)值800元的兩個(gè)移動(dòng)垃圾筒，此項(xiàng)工作的有效開展使得大眾路小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保持全天整潔，受到了居民群眾的一致好評(píng)。三是確保社區(qū)安定和諧。去年以來，閆媛同志主持建立并鞏固了治安、巡邏、調(diào)解三支隊(duì)伍，與轄區(qū)單位甘肅瑞方律師事務(wù)所簽訂了“貧困居民法律援助”以及“普法講座”的協(xié)議，有效促進(jìn)了社區(qū)法制建設(shè)的步伐。同時(shí)積極主持創(chuàng)建“法制示范社區(qū)”、“無毒社區(qū)”、“綠色社區(qū)”、“文明社區(qū)”等，使得社區(qū)居民生活在和諧穩(wěn)定之中。四是幫難解困，救助弱者。閆媛同志積極組織在職黨員和單位志愿者開展困難人群結(jié)對(duì)幫扶12戶，對(duì)孤寡老人、殘疾人、優(yōu)撫對(duì)象和其他困難群眾時(shí)時(shí)關(guān)照解危濟(jì)困。同時(shí)利用春節(jié)和其他重大節(jié)日上門慰問30多人次，使困難群眾切切實(shí)實(shí)感受到黨和政府的關(guān)懷，享受到社會(huì)主義大家庭的溫暖。
“你真是我們的好代表”
不論社區(qū)工作再忙、個(gè)人事情再多，她都能夠抽出時(shí)間深入轄區(qū)走訪居民，耐心地聽取居民反映的各種問題，認(rèn)真做好記錄，并把一些有價(jià)值的涉及居民切身利益的共性情況整理成意見和建議，積極提交上級(jí)人大提案工作組按程序辦理。最終使居民的問題逐一得到落實(shí)解決，使居民的生活環(huán)境得到很大改善。在履行人大代表職責(zé)時(shí)，她切實(shí)發(fā)揮橋梁紐帶作用，積極傾聽民聲、搜集民意，先后提出了關(guān)于整治光明巷市場(chǎng)、加大下崗失業(yè)職工就業(yè)培訓(xùn)、打擊非法傳銷、加強(qiáng)社區(qū)陣地建設(shè)、藥品安全管理等10個(gè)方面的書面建議。
同時(shí)她將“奉獻(xiàn)行動(dòng)”作為人大代表工作的重要任務(wù)，全區(qū)“雙聯(lián)”行動(dòng)開展以來，如何將“幫扶”活動(dòng)和“奉獻(xiàn)行動(dòng)”結(jié)合起來幫扶“雙聯(lián)”戶是她反復(fù)思考的問題。她深知“聯(lián)戶重在聯(lián)心”，做到與聯(lián)系戶的心靈溝通，對(duì)于雙聯(lián)工作的開展尤為重要。她的聯(lián)系戶叫蘆曉玲，女，43歲，離婚多年，患有嚴(yán)重的風(fēng)濕病，兒子輟學(xué)在家，家中還有殘疾的弟弟，長期租房居住，主要靠最低生活保障金維持生活，家庭十分困難。當(dāng)閆媛同志了解情況后，幫扶首要任務(wù)就是要讓蘆曉玲“安居”，然后“就業(yè)”。于是，她每月送去生活用品及宣傳各項(xiàng)惠民政策、幫扶政策，幫助鼓勵(lì)該戶創(chuàng)業(yè)。在她的努力幫助下，蘆曉玲已經(jīng)申請(qǐng)了廉租房實(shí)物配租，有效解決了其一家子住房困難的問題。同時(shí)閆媛同志又通過私人關(guān)系，讓蘆曉玲兒子在華天微電子有限公司上班，解決了聯(lián)系戶的最困難問題。最后，蘆曉玲對(duì)閆媛同志說：“你真是我們的好代表”。
“光明辦事、光明做人”
在閆媛同志的倡導(dǎo)下光明巷社區(qū)提出了“光明在線360，服務(wù)居民全方位” 。光明即社區(qū)要求干部“光明做人、光明做事”，在線即社區(qū)倡導(dǎo)“白+黑”、“5+2”工作法，除工作日內(nèi)的8小時(shí)工作以外，社區(qū)干部也要做到電話保持暢通、身影永遠(yuǎn)在線、居民隨叫隨到。360指的是為居民提供360度優(yōu)質(zhì)化、精細(xì)化、全面化的貼心服務(wù)，3即“快捷”、“便民”、“高效”的三大服務(wù)宗旨，快捷就是依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及網(wǎng)格化管理、名片式服務(wù)做到辦公快速、服務(wù)及時(shí)；便民就是一切工作以方便居民群眾為初衷、為著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)；高效就是快節(jié)奏、高質(zhì)量地服務(wù)于居民群眾。6即服務(wù)受理首問負(fù)責(zé)、服務(wù)態(tài)度熱情溫馨、服務(wù)承諾誠實(shí)守信、服務(wù)過程陽光透明、服務(wù)內(nèi)容全面廣泛、服務(wù)結(jié)果群眾滿意的六大服務(wù)態(tài)度，做到“不以事小而不為、不以事煩而不管、不以事雜而不理、不以事急而不趕、不以事險(xiǎn)而不顧、不以事難而不辦”。0即與民溝通“0障礙”、為民服務(wù)“0距離”、于民謀利“零折扣”，做到工作全覆蓋、管理無盲點(diǎn)、服務(wù)無死角，形成服務(wù)居民的全方位、多角度、深層次、廣覆蓋、無極限的360度閉合圈，打造全區(qū)乃至全市精品一流的“服務(wù)型”社區(qū)。也正是在她的帶領(lǐng)下，光明社區(qū)真正做到了“光明辦事、光明做人”。
如果把光明巷社區(qū)比作風(fēng)帆勁鼓、乘風(fēng)破浪的航船，那么，閆媛同志就是佇立船頭高擎旗幟的“定盤手”、是永立船頭的“指南針”，這正是這樣一個(gè)“定盤手”的“大公無私”以及“指南針”的“高瞻遠(yuǎn)慮”，為轄區(qū)大發(fā)展、大繁榮奠定了基礎(chǔ)、指明了方向、提供了遵循，帶領(lǐng)社區(qū)干部以及轄區(qū)居民一路永遠(yuǎn)前行。
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