周密部署 確保“十一”黃金周旅游安全
天水市副市長 郭奇若
“十一”黃金周是我市的又一個旅游高峰時段，做好黃金周旅游各項工作，對于樹立天水良好的旅游形象、提高天水的知名度、擴大天水對外影響具有重要意義。各縣區政府、各有關部門單位要高度重視，深化認識，精心組織，周密安排，明確責任，強化措施，上下聯動，密切配合，切實加強對黃金周工作的組織領導，確保黃金周旅游工作安全、順利進行。
一、要高度重視旅游安全工作。各級政府、各有關部門要牢固樹立“沒有安全就沒有旅游”、“安全是旅游的生命線”的思想，進一步加強旅游安全管理，采取有效措施，按照安全生產責任制的要求，層層抓落實，確保不發生重特大旅游安全事故。各級交通、公安、安監、質監、建設等部門要加強對游客運載工具、游客集中場所、旅游景區點、游樂設施設備、特殊旅游項目和特種容器裝備、公共場所、人員密集區的重點檢查，排除各種安全隱患，確保萬無一失。各級安監、消防、衛生、食品藥品監督管理等部門要對大眾娛樂場所、賓館飯店、餐館攤點、飲用水等設施和場所的消防安全、食品衛生狀況進行重點檢查，嚴防火災、爆炸和食物中毒等事故的發生。要突出抓好旅游交通安全保障工作，加強對旅游運營車輛的安全檢查和規范管理，嚴查旅游車輛非法運營行為，嚴禁超載超時運營、車輛帶病運營和駕駛員疲勞駕駛。
二、要大力規范旅游市場秩序。各級工商、公安、質監、旅游等部門要加強聯合執法，特別是旅游、工商部門要緊密配合，加大對旅游企業的監管力度，大力整治非法經營、無證經營行為，堅決查處“零負團費”及削價競爭、虛假宣傳、購物欺詐、超范圍經營、強迫消費和變相強迫消費、制售假冒偽劣商品等違規經營行為；加大旅游接待單位環境整治，提高旅游服務水平，杜絕圍追兜售，出售偽劣商品的行為；加強旅游客運市場秩序整治，嚴禁借黃金周漲價、欺客、宰客的行為發生。
三、要努力提高黃金周服務水平。各級旅游部門要督促旅游企業及從業人員告知游客安全知識、緊急救援常識，督促旅行社及導游、游客切實履行旅游注意事項提示、勸告和警告義務，旅游景區點及特殊旅游項目經營者要在明顯位置設置醒目的旅游安全警示標志。要加強氣象、交通、住宿、景區點情況等方面的信息預報，為游客提供準確的旅游信息，引導游客合理安排旅游活動。
四、要加強旅游營銷工作。在“十一”黃金周期間，各有關部門要加強旅游宣傳營銷工作，努力營造濃厚的節日氣氛。各級旅游、交通、交警部門要在市區主干道，十字路口等地設立宣傳天水旅游形象的大型廣告牌、宣傳牌。全市旅游行業要充分利用黃金周客源廣、客流量大的機遇，著力圍繞“華夏文明之源”旅游總體形象，打造“羲皇故里、百里石窟走廊、名城古韻、隴上江南”四大旅游品牌，主動出擊，加強宣傳，全面樹立天水良好的旅游形象。
五、要認真做好應急管理工作。各縣區政府、有關部門和單位，要進一步健全和完善各類應急預案，加強預防和監測等工作。各級公安、安監、衛生、交通、旅游等部門要落實各類安全事故的應急救援預案，組織應急演練，落實各項應急準備工作。交通部門要合理安排運力，使游客進得來，出得去，不發生游客滯留現象。建設、旅游等部門要督促重點旅游景區點完善并落實對突發事件的工作預案，強化重點地段及易發事故地段的安全防護措施，增加危險區域和禁行區域的值守人員，及時勸阻和制止游客的不安全行為。
“十一”黃金周期間，要進一步完善值班責任制，做到24小時值班。市旅游局與各縣區、各相關部門之間要保持通訊聯絡暢通，確保快速有效地處理游客投訴和各類突發事件。各級政府，各有關部門要盡職盡責，同心協力，高質量、高標準地做好黃金周工作，確保實現“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標，讓廣大人民群眾度過一個祥和、安全、愉快的黃金周。
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