天水在線訊 2008年12月11日晚，天水市委書記、市人大常委會主任張景輝就網民在“天水市委書記、市長留言板”反映城區集中供熱問題發帖答復，現將原文轉載如下：
關于網民反映城區集中供熱方面存在問題的答復
今年入冬供暖以來，秦州、麥積等縣區因供熱矛盾引發的群眾上訪事件較多，有些群眾通過天水在線網站“天水市委書記、市長留言板”專欄反映供熱方面存在的突出問題。據初步統計，截止目前，秦州、麥積等縣區有十多處小區居民通過上訪反映供熱問題，網民在“天水市委書記、市長留言板”反映供熱問題60多個，這些問題歸納梳理為不能按時供熱、供熱費用較高、供熱質量不好等方面。對此，應引起秦州、麥積及市建設、房管等部門的高度重視，采取切實有效措施，盡快予以妥善解決，確保社會大局穩定。
供熱問題事關人民群眾的切身利益。認真處理好當前城區供熱方面存在的突出問題，是貫徹落實科學發展觀、構建和諧社會、維護廣大人民群眾切身利益和確保社會大局穩定的一項重要工作。今年以來，市委、市政府對城區供熱工作非常重視，多次召集秦州、麥積等縣區和財政、建設、房管等部門負責人就供熱工作進行專題研究，協調解決供熱問題。但因城區供熱基礎較差、燃料價格漲幅較大、部分住戶不按標準繳清相關費用、城區供熱企業供熱能力有限等問題，導致供需矛盾比較突出，部分小區住戶不能正常供暖，多次到市委、市政府上訪，有些網民通過“留言板”多次反映供熱問題，心情比較迫切。
希望各縣區和市直有關部門站在講政治、講大局、保穩定、促發展的戰略高度，高度重視城區供熱方面反映出來的問題，進一步加強組織領導，靠實工作責任，組織力量深入未供熱片區，認真做好排查摸底工作，及時化解矛盾，盡快解決群眾反映的供暖問題，確保供熱安全運行。要盡快對有問題的供暖設施進行搶修，確保正常供暖。要認真研究市區供熱中存在的問題，科學規劃熱網，積極推行分戶計熱，盡量預防和減少供熱矛盾。要健全業主委員會等民間組織，強化物業服務，確保供熱企業和群眾的合法權益得到有效保障。要大力宣傳供熱價格、物業管理等方面的政策，教育引導供熱企業和用戶正確對待當前的供暖價格，正確處理好國家、集體、個人之間的關系，在保證用戶取暖的情況下，幫助供熱企業依法征收取暖費。未繳清供熱費用的住戶，要本著實事求是的態度，多為供熱企業著想，多向繳清費用的住戶學習，盡快籌措資金，積極繳納費用，以自己的積極行動贏得供熱企業的理解和支持，從而維護自身合法權益。各級政府及有關部門要努力工作，爭取供熱企業和廣大住戶的理解支持，真正把因供暖問題引發的矛盾糾紛解決在基層，化解在萌芽狀態，確保社會大局的和諧穩定。
張 景 輝
2008-12-11 18:38:21
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