全面落實科學發展觀 促進醫院又好又快發展
———天水市第一人民醫院改革發展紀實
副省長咸輝在省衛生廳廳長劉維忠、中共天水市委書記張景輝的陪同下來院視察指導工作。
天水市第一人民醫院是一所集醫療、科研、教學、康復、預防、保健為一體的三級甲等醫院。被衛生部、人事部、國家中醫藥管理局評為“全國衛生系統先進集體”，被中國醫院協會評為“全國百姓放心示范醫院”，被省衛生廳評為“全省醫院管理先進集體”、“全省醫德醫風示范醫院”。在天水市委、市政府的領導下，醫院堅持以改革創新為動力，以實現可持續發展為主線，實現了學科有特色、技術有特點、人才有梯次、設備有檔次的跨越式發展。
注重理論學習，加強行風建設
天水市第一人民醫院黨委把加強理論學習和自身建設，作為黨風廉政建設、行業作風建設、職工政治思想教育和醫德醫風教育作首要任務，納入了醫院發展總體規劃，列入黨委和行政工作的重要議事日程。
院黨委中心組每月至少集中學習一次，各黨支部、各科室每月集中學習2次以上，院領導帶頭學習，在學習中把發展中的問題和體會寫成文章刊登在院報上，還經常對院級領導和各黨支部委員進行政治思想工作集中培訓。通過開展黨內民主生活會和貫徹落實黨內監督制度等各項制度，不斷深化黨務、院務公開工作，進一步促進了黨風廉政建設。涉及職工評先進、晉職稱、競崗位、選干部等一律實行群眾推薦、黨委審查、院內公示、征求意見，黨委討論；對工程項目、藥品、物資、器械采購一律實行公開招標，職工參與評定方法。
為確實解決群眾看病難、看病貴、“紅包”、大處方、開單提成、回扣等問題。醫院實行院長、科主任一崗雙責制度，形成了黨委領導、行政主抓，紀檢委辦案的糾風工作機制，成立由紀檢書記為組長，相關職能科室負責人為成員的糾風工作領導小組，建立了《社會監督制度》、《醫德醫風投訴舉報制度》，實行糾風工作責任追究制、院長接待日制度、院領導社會走訪制、出院患者回訪制度、醫德醫風獎懲制和一票否決制等制度，設立院長信箱和舉報箱，公布監督電話，簽訂醫患道德責任書，有力地規范了職工的行為。
醫院已開展各類心臟手術300余例。圖為正在開展體外循環下心臟直視手術
突出工作重點，提高服務質量
一是堅持科技創新，培育重點學科。醫院堅持把科技創新的重點放在臨床研究上，設立了科研專項基金，健全了組織管理體系，制定獎勵辦法，重獎科技創新人員，從機制上保障醫務人員進行臨床研究，全院上下形成濃厚的學術氛圍。如今，天水市第一人民醫院消化內科、心血管內科、腎病內科、產科、骨科、神經內科、神經外科、胸心外科、泌尿外科、麻醉科等十個專業學科被評為天水市醫療衛生重點學科，為建立技術一流的現代化醫院奠定了堅實的基礎。
二是注重經營理念創新，擴大交流協作。為了提高醫院的醫療水平，醫院先后與蘭大一院、蘭大二院、北京天壇醫院、北京三博腦科醫院、解放軍西京醫院等國內知名醫院開展醫療協作，并建成神經內外科協作中心、心臟病診療中心，定期邀請全國著名專家來院指導手術，使廣大患者在家門口享受到了國內一流專家的服務，促進了醫院的專業技術水平的提高。
三是重視科主任以上人員和學科帶頭人的學習培訓。天水市第一人民醫院把對年輕醫護人員的學習培訓作為醫院長期發展的重要舉措。醫院建立現代化多功能學術報告廳，為醫生免費訂閱《醫學論壇報》等報紙雜志，為醫護人員創造了良好的學習條件。建立嚴格的繼續醫學教育學分制度，對年終達不到規定的學分者，除不能評優選先外，年終考核將直接定為不合格，直接影響職稱晉升聘用和年終考核。對中青年醫務人員進行“基本理論、基本技能、基本知識”訓練考試，支持各學科辦好本地區的繼續教育學習班，促進各類人員加強業務學習，鼓勵低學歷人員脫產自學，選派中青年技術骨干到國內外進修學習和接受碩士研究生教育，醫院形成了良好的學術氛圍。
四是完善規章制度，注重醫療安全。天水市第一人民醫院以“改革、穩定、發展”為目標，以提高醫療服務質量為核心，不斷完善各項管理制度，制定和完善了《醫院管理制度匯編》、《醫療工作制度匯編》、《醫院護理規范手冊》等一系列制度。定期召開院長辦公會議，通過行政查房、院長接待日等方式及時解決存在的問題。每年定期開展醫護人員的“三基三嚴”考試考核，堅持每周一次的業務院長查房，認真檢查醫護常規和技術操作規范的執行，重點檢查病歷書寫質量、三級醫師查房、危重病歷討論、死亡病歷討論、護理質量、院內感染、急救、合理用藥等制度和措施的貫徹落實情況，定期進行由醫務科、質控科、護理部負責的醫療護理質量督查。每月進行一次“醫療服務質量跟蹤調查”、“護理質量滿意度調查”，將調查結果刊登在《醫院管理月報》上督促整改。醫院每月對病床使用率、平均住院日、平均住院費用等指標進行綜合評價，促進醫院各項工作的持續改進，提高經營管理效益。
開展誠信服務，構建和諧醫患關系
天水市第一人民醫院從群眾最不滿意的看病貴、看病難等問題入手，嚴把藥品供銷渠道，開展誠信服務，努力構建和諧的醫患關系。一是從直接和患者接觸最頻繁的醫生入手，控制單病種價格。成立臨床藥學室，對全院抗菌素的合理使用進行監測，嚴格控制查處兩種以上抗菌素的使用，并制定各種措施降低門診費、治療費，堅決制止亂收費，狠抓縮短平均住院日，降低平均住院費用，在保證療效的前提下，能用便宜藥的堅決不用昂貴藥，剎住了開大處方、賣高價藥的不正之風，同時堅決查處不必要的檢查，確實減輕患者負擔。二是對藥品、器械、一次性用品等實行招標采購，降低采購成本。為了讓病人明明白白看病，醫院還投資百萬元建立醫院信息網絡系統，完善了住院病人“一日清單”制，增加醫院可信度，做到了在不斷提高醫療技術水平的同時，規范醫療行為，誠信服務患者。三是在門診地下室、一樓、三樓增設掛號、收費窗口，優化流程，簡化環節，對門診所有診室和科室進行合理布局和整合，提高了掛號、收費、取藥等窗口人員工作效率，縮短患者等候時間，努力為患者提供優質服務。
加強硬件建設，改善就醫條件
天水市第一人民醫院把更新醫療設備，作為臨床治療提供準確、可靠的診斷依據。先后購置了西門子超導核磁共振、16排螺旋CT、大型數字減影血管造影機等大中型醫療設備200多臺(件)，使醫院的診療手段和技術水平邁出了堅實的一步。總投資8000萬元建成了擁有現代化設施的十三層住院大樓，徹底改善了住院條件，滿足了各層次患者的全方位需求。同時，醫院注重院內環境的綠化美化，綠化面積達2萬平方米，為患者提供了良好的就醫環境。投資400余萬元建成醫院規范化的污水處理站、醫療垃圾專用焚燒爐，為從根本上改善廣大群眾急診急救條件。提高隴東南地區應對各種突發事件的醫療救助能力，提高搶救成功率，目前正在加快建設功能齊全的天水市緊急醫療救援中心綜合樓。
“乘風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。”面對日新月異的新形勢，我們看到，天水市第一人民醫院以學科齊全、醫德高尚、設備先進、醫院環境優美已成為隴東南醫療戰線的一朵奇葩，成為廣大患者最依賴的人民醫院。 (張景文攝影報道)
天水市緊急醫療救援中心綜合樓奠基
8月28日開工建設的天水市緊急醫療救援中心綜合樓(效果圖)。
本報天水訊 由天水市第一人民醫院自籌資金1.39億元新建的天水市緊急醫療救援中心綜合樓8月28日上午破土動工。天水市領導張景輝，李文卿、韓岱成、楊維俊、蔣曉強、任伯年、彭鴻嘉參加了開工儀式。天水市衛生局局長蒲朝暉主持，天水市第一人民醫院黨委書記、院長劉新成介紹了工程籌建情況，天水市委常委、副市長郭奇若代表市委、市人大、市政府、市政協發表了講話。
天水市緊急醫療救援中心綜合樓是天水市第一人民醫院發展規劃中的二期建設工程，是該院搶抓國家擴大內需、災后新建的機遇，自籌資金建設的一項社會公益基礎設施，該項目建筑面積46000多平方米，主體18層，裙樓3層。主要功能有：緊急醫療救援中心、門診、醫技檢查科室、地下停車場等。該工程的興建，可有力地改善天水市醫療保健基礎設施條件，完善社會突發事件搶救體系和醫療服務體系，提升天水市及隴東南地區緊急醫療救援能力，滿足廣大群眾醫療救治需求具有十分重要的意義。
郭奇若在講話中要求施工、監理單位本著科學嚴謹的態度，以為廣大人民高度負責的態度，精心組織，規范施工，確保將該工程建成精品工程。他希望天水市第一人民醫院再接再厲，再創佳績，將打造成隴東南區域醫療保健服務中心、推動天水經濟社會又好又快發展作出新的更大的貢獻。 (張景文)
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