市紀委、市監察局、市行政監察投訴中心
關于《市委書記、市長留言板督辦專報》辦理情況的通報
《市委書記、市長留言板》是市委、市政府加強同人民群眾的聯系、更好履行全心全意為人民服務宗旨的重要工作方面；是市委、市政府領導直接面對群眾，傾聽呼聲的重要平臺；是各級黨委、政府及部門為民辦事、為民解憂的重要渠道�！妒形瘯�、市長留言板》自2008年9日正式創辦以來，通過“天水在線”網站已收到網民及群眾反映問題和建議留言4萬多條，網民點擊率已累計達到179萬余次，在網絡問政尤其是匯集民智、關注民生、解決民憂、為民辦事、促進和諧方面發揮了積極作用。
2010年8月，根據市委、市政府、市紀委主要領導意見和“效能管理年”活動的要求，《市委書記、市長留言板》管理由市行政監察投訴中心協調承辦，市委督查室和市政府督查室配合，市紀委、監察局督辦。自8月23日以來，正式創辦《市委書記、市長留言板督辦專報》。督辦專報設“熱點關注、網民訴求、網民建言、辦理反饋”四個欄目，每周定期向市領導反饋《留言板》最新動態及辦理答復情況。市領導對創辦《留言板督辦專報》高度重視，并在專報上作出重要批示。我們根據市委張景輝書記“請加大對留言板網民反映問題的督辦力度，認真做好答復工作。請市委督查室、行政監察投訴中心繼續加強協調督促，認真解決好市委書記市長留言板反映的問題”的批示精神，切實加大督辦力度，尤其在抓辦理、抓落實、抓回復上下功夫、在解決群眾的實際問題和困難上見成效。我們每天有專人瀏覽篩選天水在線網站《市委書記市長留言板》上網民反映的問題和建議，對重要的熱點難點問題、網民合理的訴求及建設性意見和建議，列入《市委書記市長留言板督辦專報》，及時呈報市領導參閱，了解掌握社情民意、體察民情，并要求有關縣區和部門認真辦理，及時答復。
據統計，截止10月18日已辦《留言板督辦專報》8期，涉及“熱點關注”問題41個、“網民訴求”66個、“網民建言”53個。我們采取電話督辦、專報督辦、協調督辦、直查快辦等督辦方式，要求縣區、部門對網民留言限期辦理答復。
自8月份以來，我市大多數縣區和市直部門，對《市委書記市長留言板督辦專報》上所反映的問題和建議非常重視，能按領導批示要求或工作職責予以辦理落實，并將辦理結果及時在網上回復。一些涉及民生的問題及時得到了妥善解決，網上回復率較8月份以前上升16.5%，網民及群眾滿意度明顯上升。但也有個別縣和部門對《市委書記、市長留言板督辦專報》反映的問題重視不夠，雖經多次催辦，至今仍然沒有落實辦理，網民對此意見較大。
現將《市委書記、市長留言板督辦專報》1—4期反映問題及建議辦理落實情況通報如下：
《留言板督辦專報》第1—4期，“熱點關注”類欄目共反映19個問題，網上已答復10個，答復率為52.6%，未答復9個占47.4%；“網民訴求”類欄目共反映34個問題，已答復17個，答復率為50%，未答復17個，占50%。
希望各縣區、各部門要按照市領導的批示要求，高度重視《市委書記、市長留言板督辦專報》網民反映的問題、困難及意見、建議的辦理落實工作，要在“抓辦理、抓落實、抓回復上下功夫，尤其要在解決群眾的實際問題和困難上見成效”。對網民的合理訴求和建設性意見建議都要認真辦理并及時回復。對有些網民反映的問題和建議由于受各種因素制約，一時辦理落實有困難的要向網民說明解釋取得理解。對無故拖延不辦、不答復的縣區及部門，我們將跟蹤督辦，對造成不良影響和嚴重后果的將按有關規定追究相關領導和有關人員的責任。
市紀委、市監察局、市行政監察投訴中心
2010年10月26日
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