為貫徹全省旅游行業安全監管行風工作會議精神，進一步加強全市旅游市場監管，整頓旅游市場秩序，杜絕旅游安全事故和重大旅游投訴事件發生，認真做好五一小長假旅游接待工作。4月27日，天水市召開了旅游市場安全質量監管工作會議，市政府副秘書長張有信出席會議并作重要講話，市旅游局黨委書記、局長王燕主持會議并具體安排全市旅游安全質量監管工作。市旅游局黨委副書記、副局長王元成，副局長付小春、張惠原，市旅游局各科室負責人，縣區旅游局長，全市A級景區、星級賓館、旅行社、星級農家樂負責人，市屬新聞媒體記者，共計90余人參加會議。
會上，王元成傳達了全省旅游行業安全監管行風工作會議精神，付小春通報了2013年第一季度旅游投訴情況。
張有信在講話中指出，去年以來，全市旅游行業不斷強化旅游市場監管，嚴格落實旅游安全防范措施，全面促進旅游服務質量提升，為全市旅游產業跨越式科學發展提供堅強保證。做好全市旅游安全質量監管工作，是實現全市旅游產業科學發展的根本保證，是推動全市旅游市場規范運行的客觀需要，是樹立全市旅游行業良好形象的有效途徑。
他強調，全市旅游行業要以黨的十八大精神和科學發展觀為指導，以貫徹實施《旅游法》為契機，以“持續規范旅游市場秩序，不斷優化旅游發展環境，大力提高游客滿意度”為主線，堅持圍繞中心、服務大局，增強服務意識，規范經營管理，強化市場監管，落實安全措施，加大執法力度，切實維護天水旅游市場的良好秩序，努力推進人民群眾更加滿意的現代服務業的建設和發展，為推動全市旅游產業跨越式科學發展做出新貢獻。
他要求全市旅游行業各單位，一要切實增強旅游服務意識，盡快實現由被動服務向主動服務轉變、滯后服務向超前服務轉變、職工本位向游客本位轉變，切實提高旅游服務質量，為游客提供全面、周到、貼心的旅游服務。二要不斷強化旅游安全監管，切實加強假日旅游安全監管，深入開展旅游安全專項整治，積極加強旅游節慶安全防控，嚴格落實旅游企業安全措施，全力維護游客合法權益。三要嚴格落實交通安全責任，嚴防旅游交通安全事故的發生，切實保證游客的人身和財產安全。四要全面提高旅游服務質量，加快提升旅行社服務質量、旅游星級飯店服務質量、旅游景區服務質量、導游員服務質量、鄉村旅游服務質量，促進全市旅游行業科學化經營、規范化管理、標準化服務。五要持續加大市場監管力度，加大旅游市場聯合執法，規范旅旅游市場經營行為，推動旅游市場有序運行。
最后，王燕局長做了總結講話，她提出，要利用5月一月時間，在全市旅游行業各單位，集中開展全市旅游安全質量專項整治活動，通過學習動員、查擺問題、全面整改、鞏固成果等階段，確保全市旅游安全工作得到顯著加強，全市旅游服務質量工作得到明顯提升。（文/天水市旅游局信息科）
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