為貫徹全省旅游行業(yè)安全監(jiān)管行風(fēng)工作會(huì)議精神，進(jìn)一步加強(qiáng)全市旅游市場監(jiān)管，整頓旅游市場秩序，杜絕旅游安全事故和重大旅游投訴事件發(fā)生，認(rèn)真做好五一小長假旅游接待工作。4月27日，天水市召開了旅游市場安全質(zhì)量監(jiān)管工作會(huì)議，市政府副秘書長張有信出席會(huì)議并作重要講話，市旅游局黨委書記、局長王燕主持會(huì)議并具體安排全市旅游安全質(zhì)量監(jiān)管工作。市旅游局黨委副書記、副局長王元成，副局長付小春、張惠原，市旅游局各科室負(fù)責(zé)人，縣區(qū)旅游局長，全市A級景區(qū)、星級賓館、旅行社、星級農(nóng)家樂負(fù)責(zé)人，市屬新聞媒體記者，共計(jì)90余人參加會(huì)議。
會(huì)上，王元成傳達(dá)了全省旅游行業(yè)安全監(jiān)管行風(fēng)工作會(huì)議精神，付小春通報(bào)了2013年第一季度旅游投訴情況。
張有信在講話中指出，去年以來，全市旅游行業(yè)不斷強(qiáng)化旅游市場監(jiān)管，嚴(yán)格落實(shí)旅游安全防范措施，全面促進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量提升，為全市旅游產(chǎn)業(yè)跨越式科學(xué)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證。做好全市旅游安全質(zhì)量監(jiān)管工作，是實(shí)現(xiàn)全市旅游產(chǎn)業(yè)科學(xué)發(fā)展的根本保證，是推動(dòng)全市旅游市場規(guī)范運(yùn)行的客觀需要，是樹立全市旅游行業(yè)良好形象的有效途徑。
他強(qiáng)調(diào)，全市旅游行業(yè)要以黨的十八大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以貫徹實(shí)施《旅游法》為契機(jī)，以“持續(xù)規(guī)范旅游市場秩序，不斷優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，大力提高游客滿意度”為主線，堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范經(jīng)營管理，強(qiáng)化市場監(jiān)管，落實(shí)安全措施，加大執(zhí)法力度，切實(shí)維護(hù)天水旅游市場的良好秩序，努力推進(jìn)人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的建設(shè)和發(fā)展，為推動(dòng)全市旅游產(chǎn)業(yè)跨越式科學(xué)發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。
他要求全市旅游行業(yè)各單位，一要切實(shí)增強(qiáng)旅游服務(wù)意識，盡快實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變、滯后服務(wù)向超前服務(wù)轉(zhuǎn)變、職工本位向游客本位轉(zhuǎn)變，切實(shí)提高旅游服務(wù)質(zhì)量，為游客提供全面、周到、貼心的旅游服務(wù)。二要不斷強(qiáng)化旅游安全監(jiān)管，切實(shí)加強(qiáng)假日旅游安全監(jiān)管，深入開展旅游安全專項(xiàng)整治，積極加強(qiáng)旅游節(jié)慶安全防控，嚴(yán)格落實(shí)旅游企業(yè)安全措施，全力維護(hù)游客合法權(quán)益。三要嚴(yán)格落實(shí)交通安全責(zé)任，嚴(yán)防旅游交通安全事故的發(fā)生，切實(shí)保證游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。四要全面提高旅游服務(wù)質(zhì)量，加快提升旅行社服務(wù)質(zhì)量、旅游星級飯店服務(wù)質(zhì)量、旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量、導(dǎo)游員服務(wù)質(zhì)量、鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)全市旅游行業(yè)科學(xué)化經(jīng)營、規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。五要持續(xù)加大市場監(jiān)管力度，加大旅游市場聯(lián)合執(zhí)法，規(guī)范旅旅游市場經(jīng)營行為，推動(dòng)旅游市場有序運(yùn)行。
最后，王燕局長做了總結(jié)講話，她提出，要利用5月一月時(shí)間，在全市旅游行業(yè)各單位，集中開展全市旅游安全質(zhì)量專項(xiàng)整治活動(dòng)，通過學(xué)習(xí)動(dòng)員、查擺問題、全面整改、鞏固成果等階段，確保全市旅游安全工作得到顯著加強(qiáng)，全市旅游服務(wù)質(zhì)量工作得到明顯提升。（文/天水市旅游局信息科）
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