天水市賓館飯店專項整治拉開帷幕
記者從10月31日召開的全市賓館飯店整治工作會議上獲悉，從即日起將在全市范圍內開展賓館飯店、餐飲行業(yè)專項整治，以全面改善全市賓館飯店服務設施，提高服務質量和水平，樹立良好的對外開放形象，促進全市賓館飯店管理整體服務邁上新臺階。
此次全市賓館飯店專項整治，堅持以提升服務水平為主線，以顧客滿意度為評價標準，將利用一個月的時間，集中對市區(qū)星級賓館（酒店）、非星級賓館（酒店）、社會餐館、小旅社合法經(jīng)營條件、經(jīng)營環(huán)境、硬件設置、管理水平、服務質量、食品安全、物價標準等進行深入徹底整治。
副市長霍衛(wèi)平在講話中強調，賓館飯店是服務業(yè)的重要組成部分，是旅游產(chǎn)業(yè)的重要支撐和城市形象的重要窗口。各賓館飯店不論新舊，不論星級檔次，從現(xiàn)在開始都要扎實細致地開展一次全面檢修，認真查找硬件設施方面存在的各類問題，抓緊維修和改造；要大力推行標準化管理，全面開展人性化服務，針對自身接待服務方面的問題，盡快充實服務人員，加強服務技能培訓，下工夫提高飯菜質量，做到“精品酒店、精細管理、精心服務”，更好地滿足不同層次的顧客需求；要規(guī)范管理，徹底清理賓館、飯店客房和餐廳、操作間的衛(wèi)生，確保各項接待服務細致周密。各相部門要迅速行動起來，嚴明責任，緊密配合，嚴格督查落實，切實提升全市接待服務水平。
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