近年來，武山縣著力打造“陽光信訪”模式，積極運用甘肅省網上信訪信息平臺，堅持來訪必錄、能錄盡錄，將信訪業務工作流程進行數字化運轉，進一步縮短辦理周期，最大限度地降低群眾的信訪成本，有效提高了工作效率，切實推動了問題及時就地解決。近兩年來，武山縣嚴把“四關”，在全省信訪信息平臺及時錄入并運轉來訪事項861件，占接待總量的100%，及時受理率、按期辦結率均為100%。
一是嚴把錄入關。把群眾通過來信、來訪等形式提出的信訪事項全部納入網上信訪受理辦理綜合平臺，堅持來訪必錄、能錄盡錄、要素齊全，在錄入的信訪案件中，均做到了認真填寫閱辦單、及時呈送領導審閱，及時受理、及時轉送交辦、及時回復，實現了“線上”與“線下”融合、“網上”向“掌上”延伸，真正做到“讓數據多跑路、讓群眾少跑腿”，確保了信訪案件辦理的質量。
二是嚴把規范關。加強了信訪系統培訓，近兩年來，成功舉辦了信訪信息系統專題培訓4期280人（次），從信訪事項受理、辦理、答復、送達、信息錄入和督查督辦6個環節指導實踐操作規范，解決好實際應用中存在的重點難點問題和薄弱環節，強化了信訪信息規范辦理，確保了網上流轉環節的有序運轉和嚴謹規范。
三是嚴把督辦關。建立信訪工作QQ群、微信群，落實責任人，搭建起陽光信訪平臺辦訪網絡。按照“受理-辦理-督促-評價”的工作流程，實時掌握信訪事項運行“軌跡”，對信訪事項辦理的時限要求實行屆時提醒，對辦理不規范或群眾不滿意的信訪事項實行網上督查，切實提高了群眾對信訪部門和責任單位服務態度、工作效率、辦理結果“三個滿意”。
四是嚴把研判關。以加強信訪信息系統精準化、精確化、精細化建設為依托，整合群眾信訪信息，加強對信訪數據資源的深度挖掘，準確把握群眾訴求表達的新變化、新特點、新形式，加強對信訪事項中普遍性、苗頭性、傾向性問題的分析研判，及時提出改進工作、完善政策的意見建議，為縣委、縣政府科學決策提供參考。近兩年來，根據網上辦理來訪情況和網下反饋情況撰寫季度分析、要情快報40余篇。(武山縣信訪局 趙悅)
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