關于加強信訪接待場所新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通告
為貫徹落實國家、省、市關于加強新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的部署要求和《國家信訪局關于暫停接待群眾來訪的通知》精神，嚴格防控疫情在人群聚集的信訪接待場所交叉傳染，切實保護信訪人和廣大人民群眾的生命和健康安全，現就加強信訪接待場所疫情防控工作有關事項通告如下：
一、倡導信訪群眾通過網、信、電表達訴求
1、網上信訪。信訪群眾可通過以下方式網上反映信訪訴求。(1)登錄國家信訪局(http://www.gjxfj.gov.cn/gjxfj/wsxf/A0903index_1.htm)--實名注冊--填寫訴求;(2)登錄甘肅省信訪局網上受理平臺(http://www.gsxfj.gov.cn:8088/wsxf-online/)--實名注冊--填寫訴求;(3)通過微信，關注“天水信訪”微信公眾號，打開“網上信訪”進行投訴，填寫相關訴求內容，向信訪部門反映信訪問題。
2、信件信訪。信訪群眾可通過寫信的方式，將訴求紙質材料郵寄至天水市信訪局辦信科收(地址：天水市秦州區民主西路34號，郵編：741000)。
3、電話信訪。信訪群眾若遇到緊急信訪問題，可直接撥打“12345”政務服務熱線，也可撥打信訪投訴電話0938-8229431或0938-8283147反映訴求。
二、不倡導在疫情防控期間進行“面對面”走訪
4、市、縣(區)信訪部門要加強對信訪接待場所疫情的安全防護，配足口罩、洗手液、消毒液等防護用品，定時消毒，保持辦公場所干燥通風、整潔干凈。所有來訪人員必須佩戴口罩，接受體溫檢測，如實匯報近期走訪行程，并進行登記備案。
5、接訪工作人員嚴格落實進門檢測體溫、佩戴口罩上崗等工作制度。同時，引導來訪群眾盡量減少走訪，更多地通過網、信、電表達個人訴求，盡可能避免造成新型冠狀病毒的交叉傳染。
6、堅持要求“面對面”接談的，信訪人要積極配合接待場所工作人員登記、測溫、檢查、消毒等工作管理措施，確保安全后，佩戴口罩進入接待室反映問題。
7、信訪人要自覺遵守疫情防控工作要求，不能大規模聚集走訪，更不能進京、赴省越級上訪，防止進入公共場所，導致新型冠狀病毒擴大蔓延。
三、加強對發熱體征或接觸疫區信訪群眾管理
8、對發現有發熱體征、來自疫區或曾經與武漢返鄉人員有密切接觸的人員，勸導其立即到發熱門診接受醫學觀察或者隔離檢查;對拒不聽從勸導的，由公安、衛健等相關部門強制帶離。
9、對不聽勸導，擾亂信訪秩序和公共場所秩序等違法犯罪行為，由公安機關依法嚴肅處置;情節嚴重的，依法追究刑事責任。
讓我們共同努力,筑牢防線、守望相助，堅決打贏疫情阻擊戰!
天水市信訪局
2020年1月30日
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