尊敬的天然氣用戶：
您好!
目前，全國上下正在全力抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，我公司按照各級政府、中石油集團公司部署、安排，本著“保障供應、安全防控”原則，在全力應對疫情防控和天然氣保障供應工作。為避免人員聚集可能造成的感染，我公司對疫情防控期間部分入戶上門服務業(yè)務和營業(yè)廳窗口業(yè)務做如下調(diào)整，請廣大用戶理解、支持并積極配合。
一、暫停提供部分入戶服務
1、為避免入戶服務可能造成的病毒感染，為了您和員工的安全，疫情防控期間暫停提供除有可能造成燃氣泄漏業(yè)務之外的入戶安檢、通氣點火、戶內(nèi)換表、戶內(nèi)維修等入戶服務。如遇漏氣或其他特殊情況，請及時撥打24小時搶修電話: 0938-6818888。
2、為避免人員聚集，暫時停止秦州區(qū)營業(yè)廳(南大橋南面建行一樓)、麥積區(qū)(老橋南商場建行一樓)開放，請您理解。
二、疑似燃氣泄漏情況下提供上門服務注意事項
1、如您家中有已感染病毒或?qū)嵤┯^察隔離人員，有湖北、武漢及疫情發(fā)生地直接接觸人員請您在報修電話中事先如實告知我公司，并對上述人員采取隔離回避措施。
2、請您提前聯(lián)系小區(qū)門房、物業(yè)管理人員，將我公司派出的維修人員帶入小區(qū)。
3、我公司提供上門維修服務時，維修人員須佩戴口罩、鞋套、手套等防護用具。同時也請您及您家中人員佩戴口罩，采取必要的防護措施。
4、我公司派出的上門維修人員為您提供上門維修服務時需要測量您的體溫、詢問您的健康狀況，請予理解、配合。
5、請保持熟悉情況的一人與我公司派出的維修上門服務人員溝通，其他人員請予回避。交流或維修過程中請保持1.5米以上的防護距離，不要接觸維修工具。
6、其他打不著火等不能正常使用的情況，請您及時撥打24小時搶修電話: 0938-6818888電話溝通解決。
三、辦理窗口業(yè)務提示
如果確因家中無氣，請您到我公司二十里鋪營業(yè)廳辦理燃氣購買業(yè)務，到營業(yè)廳辦理業(yè)務用戶請自覺佩戴口罩，采取必要的防護措施，我們將安排專人引導，有效縮短業(yè)務辦理時間，業(yè)務辦理完畢后，請盡快離開營業(yè)廳，以減少病毒感染幾率。
疫情防控、人人有責，保障供應、戰(zhàn)勝疫情!
天水中石油昆侖燃氣有限公司
2020年2月2日
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