新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生后，一場疫情阻擊戰在全國打響。為生命接力，醫護人員星夜馳援;與病毒賽跑，救助物資日夜兼程。疫情來襲，當遇到嚴重內外環境干擾性刺激，人體內外環境穩定性被打破時，則會出現擔憂、焦慮、恐慌等一系列不同程度的心理應激反應。如何正確看待這種心理反應且加以疏導、排遣、消化，2月6日，掌上蘭州·蘭州晨報記者專訪心理治療師、咨詢師，為您解憂。
非常時期如何疏導負面情緒 聽聽專家怎么說!
受訪人：羅瑛婕 天水市第三人民醫院心理綜合門診心理治療師、國家二級心理咨詢師
采訪人：王蘭芳 掌上蘭州·蘭州晨報記者
記者：早上，朋友圈被一條“未戴口罩15秒感染上新型冠狀病毒感染的肺炎病毒”的消息刷屏，不知不覺間產生焦慮，這種反應是否正常?
羅瑛婕：首先可以肯定的是，作為普通人看到這種信息后，產生擔憂或焦慮心理是正常的。疫情當前，有些人因正常的生活規律受到影響或接收了太多與疫情相關的信息，就有可能產生不恰當的認知，從而出現一些焦慮恐慌、憤怒、低落抑郁的情緒癥狀，有的甚至還會出現睡眠不良、行為退縮等行為方面的癥狀。
記者：如果出現負面情緒，如何應對?
羅瑛婕：接納這種情緒的存在，其次尋找情緒產生的原因并進行消化。比如說，有人一看“沒戴口罩15秒染上病毒”這個標題就開始恐慌，這種人可能壓根沒看內容中兩個致病的關鍵要素，一個是沒戴口罩，另外一個是身邊站著一位確診病患，我相信，如果把這條新聞看完整了，對照自己采取的防護措施，自然就不慌了。
記者：身邊有的人既沒去過疫區，也沒有密切接觸史，但他(她)有時也深感焦慮，是什么原因?
羅瑛婕：目前，大部分群眾已經認識到新型冠狀病毒感染的肺炎的嚴重性，由于自己無法分辨誰是攜帶者，感覺難以保障自己和家人的健康，不可預測性的情境就會大大增加人的應激反應。在這種應激環境下，人們出現了普遍的焦慮心理，尤其表現為特別關注身體的各種感覺，而且會將身體的各種不舒服與“新型冠狀病毒感染的肺炎”聯系起來，懷疑自己是否生病。很多人口罩漏了一條小縫或是偶有咳嗽，就開始懷疑自己感染了，這些人焦慮感更甚。還有部分人過分關注疫情的進展消息，反復查看相關內容，也加重了緊張、恐慌的情緒。這些想法和行為，可能會將焦慮向前推動發展為恐慌，導致產生一系列盲目從眾的行為，如：過量使用消毒劑、過量吸煙飲酒，搶購囤積日用品等。
記者：假如自己居住的小區出現疑似病例，整個小區的人都會談疫色變，一時間人心惶惶，面對這種狀況，普通居民應該如何調整自己的情緒?
羅瑛婕：因擔心自己或者家人會被傳染而感到很焦慮，是必要的自我防御產生的應激反應。從社會心理學的視角看，人們總是會劃分“我們”和“他們”，區分內外不同群體，容易對“他們”產生偏見。偏見心理的本質是找“替罪羊”，尋求控制感。其實，對控制感的知覺很大程度上是人們的一種錯覺，但是為了找到對生活的控制感，總想著把自己身邊一切和疫情有關的人和物都驅趕走，讓自己感到安全。如發現自己有這種心態，一定要及時調整，要化恐慌為認真、科學、適度的個人防護。只要認真做好防護了，就不必再有更多的擔心。
記者：長時間處于負面情緒難免憤懣不安，如何疏導?
羅瑛婕：瀏覽社交媒體時，我們也往往會看到一些充滿了“戾氣”的文字，有些是針對那些喜歡吃“野味”的人，有些是針對基層的管理者，有些甚至針對全體疫區人員，而且下面的評論里也不乏贊同者、響應者、散播者，他們會在一條條未辨真偽的信息下聲嘶力竭。
根據心理學上“挫折—攻擊模型”，面對疫情的風險和人人自危的壓力情境，油然而生的憤怒情緒其實是增強控制感、進行自我防衛的自然反應。然而這種群體性情緒，反而可能成為網絡暴力的溫床。不管是身處旋渦之中的群體，還是緊張的觀望者，一味地表達憤怒都于事無補，我們更需要保持自己情緒和行為反應的冷靜、克制，以“不信謠、不傳謠”的心態，理性關注疫情現況。
記者：對于居家自我隔離的人來說，最健康的生活方式是?
羅瑛婕：雖然活動范圍受到限制，我們仍要積極地看待生活，盡可能維持原有的規律作息，按照原先的節奏生活，按時起床，在家里學習、辦公，按時吃飯，按時休息，讓自己回到正常的生活軌跡。因為，有規律的掌控感是應對焦慮恐慌的良藥。
記者：對于確實需要心理疏導但又不想出門、也不想去醫院的人，我們如何提供幫助?
羅瑛婕：壓抑不良情緒會損害健康，因此，我們提倡采用正確的途徑和方式宣泄情緒，避免有害發泄。首先，表達對于疏解情緒有著重要的作用，我們可以寫日記，將近期的事件和自己的感受通過文字記錄下來，擅長或者喜愛繪畫的朋友也可以通過繪畫的方式表達自己的情緒;其次，可以采取和親朋好友視頻或電話的方式有效溝通獲取心理支持。如果情況嚴重時，可以撥打天水市第三人民醫院24小時心理咨詢熱線:0938-8221199或12320轉5轉2,尋求專業人士的幫助。這種方式，具有避免直接接觸的安全性、相當的隱秘性和專業的指導性，是危機時期的一個有力的幫助。
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