根據(jù)國家、省信訪局有關(guān)《通知》和市新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控領(lǐng)導小組、市復工復產(chǎn)領(lǐng)導小組《關(guān)于全面有序恢復生產(chǎn)生活秩序的通告》精神，從即日起，市級群眾信訪接待場所有序恢復群眾來訪接待。現(xiàn)將有關(guān)情況通告如下：
一、信訪部門加強對信訪接待場所疫情的安全防護，配備測溫儀、口罩、洗手液、消毒液等檢測防護用品，定時消毒，保持辦公場所干燥通風、環(huán)境整潔。
二、有序恢復接待期間，群眾信訪接待場所將實施進門接待前檢查制度，群眾來訪必須接受現(xiàn)場工作人員的引導，戴好口罩，測量體溫，出示健康碼和身份證，進行登記。
二、多人反映同一問題的，必須選派代表，經(jīng)工作人員檢查符合相關(guān)規(guī)定后，引導進入接待場所反映問題，其他人員必須自行離去，不得聚集停留。
三、一旦發(fā)現(xiàn)體溫異常或持有黃碼、紅碼的來訪人員，工作人員應及時向市新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控領(lǐng)導小組報告并進行處置。
四、為群眾便捷信訪，倡導信訪群眾通過網(wǎng)絡(luò)、信件、電話等方式反映問題、提出意見建議和表達訴求。具體途徑：
1、網(wǎng)上信訪。信訪群眾可通過以下方式網(wǎng)上反映信訪訴求。（1）登錄國家信訪局（http://www.gjxfj.gov.cn/gjxfj/wsxf/A0903index_1.htm）--實名注冊--填寫訴求； （2）登錄甘肅省信訪局網(wǎng)上受理平臺（http://www.gsxfj.gov.cn:8088/wsxf-online/）--實名注冊--填寫訴求；（3）通過微信，關(guān)注“天水信訪”微信公眾號，打開“網(wǎng)上信訪”進行投訴，填寫相關(guān)訴求內(nèi)容，向信訪部門反映信訪問題。
2、信件信訪。信訪群眾可通過寫信的方式，將訴求紙質(zhì)材料郵寄至天水市信訪局辦信科收（地址：天水市秦州區(qū)民主西路34號，郵編：741000）。
3、電話信訪。信訪群眾若遇到緊急信訪問題，可直接撥打“12345”政務(wù)服務(wù)熱線，也可撥打信訪投訴電話0938-8229431或0938-8283147反映訴求。
有序恢復接訪期間，請來訪群眾嚴格遵守信訪接待場所關(guān)于疫情防控的相關(guān)規(guī)定，共同維護健康安全和良好的信訪秩序。
特此通告
天水市信訪局
2020年2月26日
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