11月4日,白銀市信訪局副局長張延軍等一行8人來我中心交流考察工作。市信訪局副局長王鎖堂、投訴中心主任徐連莉及相關科室人員陪同活動。
中心負責人詳細介紹了中心機構設置、今年網民留言辦理工作開展、12345政務服務平臺建設運行情況和領導信箱辦理等方面的經驗。隨后雙方就進一步加強領導信箱辦理工作進行深入探討交流,從辦理程序、辦理時限、辦理責任人、推動領導信箱辦理質量和效率等方面開展了全方位的業務交流。最后,白銀市信訪局一行參觀了我中心12345政務服務平臺和12345市長熱線話務大廳,深入了解了網民留言受理、登記、轉辦記等工作。
白銀市局表示中心的上述工作給他們帶來了新的思路,今后將繼續加強與我中心的交流,優勢互補,共同提升工作水平。