創(chuàng)新文旅活動(dòng)方式豐富旅游體驗(yàn)形式
線上線下點(diǎn)亮春節(jié)假日文旅市場(chǎng)
2021年春節(jié)長(zhǎng)假期間，全市文化旅游系統(tǒng)按照省文化和旅游廳和市委市政府的統(tǒng)一部署，精準(zhǔn)謀劃、精心組織，全力確保假日各項(xiàng)文化旅游工作進(jìn)展順利，整體實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”五統(tǒng)一目標(biāo)，緊盯疫情防控工作新形勢(shì)，圍繞鼓勵(lì)廣大人民群眾就地過(guò)年的新需要，以豐富多樣的產(chǎn)品供給、優(yōu)質(zhì)貼心的文化服務(wù)、舒適安全的旅游環(huán)境，確保全市人民和游客度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)休閑祥和的春節(jié)假期。
一、假日旅游總體情況
(一)旅游接待情況。2021年春節(jié)黃金周期間，全市累計(jì)接待游客95.88萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)358.3%;實(shí)現(xiàn)旅游總收入5.84億元，同比增長(zhǎng)378.9 %。
(二)旅游安全和投訴情況。春節(jié)假日期間，全市文化旅游系統(tǒng)嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)專人值守和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，全力做好疫情防控、設(shè)施安全、咨詢服務(wù)、假日文化和旅游市場(chǎng)執(zhí)法、旅游投訴處理工作。市縣文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法部門(mén)嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值守制度，投訴電話暢通，值班人員緊盯市委書(shū)記、市長(zhǎng)留言板百姓投訴，認(rèn)真對(duì)待應(yīng)急投訴。截止2021年2月17下午3時(shí)，全市無(wú)旅游服務(wù)質(zhì)量投訴和旅游安全責(zé)任事故報(bào)告，全市旅游市場(chǎng)秩序良好、平穩(wěn)有序。
二、假日文化旅游市場(chǎng)主要特點(diǎn)
(一)創(chuàng)新文化活動(dòng)方式，線上線下點(diǎn)亮春節(jié)。春節(jié)假日期間，全市各縣區(qū)、各主要旅游景區(qū)(景點(diǎn))結(jié)合自身特色，認(rèn)真策劃舉辦了一系列具有濃郁特色和豐富多彩的群眾文化旅游活動(dòng)：一是市博物館舉辦了“五彩斑斕慶余年”繪年畫(huà)、春節(jié)祈福 “結(jié)”你所愿。二是市民俗館同時(shí)在線上線下開(kāi)展“皮影社教活動(dòng)”。三是市文化館舉辦的“喜迎新春慶盛世"書(shū)畫(huà)攝影作品系列展”“講好天水故事，頌盛世華章，王小艷原創(chuàng)音樂(lè)專輯《羲皇故里》云上展播”。四是天水市圖書(shū)館舉辦的“巧思趣玩，樂(lè)啟新春”“春節(jié)文化常識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答活動(dòng)”“春節(jié)民俗專輯線上展覽”。五是各縣區(qū)舉辦的圖書(shū)館網(wǎng)上閱讀活動(dòng)，“非遺展——麥積泥塑”“牛轉(zhuǎn)乾坤——2021（辛丑）年新春生肖文物聯(lián)展”等90多項(xiàng)精彩紛呈的線上文化活動(dòng)。六是截至2月17日，天水市（市縣兩級(jí)）公共圖書(shū)館文化館組織的群眾文化活動(dòng)（含線上）總場(chǎng)次達(dá)82場(chǎng)次；公共圖書(shū)館文化館組織的群眾文化活動(dòng)（含線上）參與總?cè)舜?2.65萬(wàn)人。公共圖書(shū)館到館總?cè)舜?.087萬(wàn)人，文化館到館總?cè)舜?.042萬(wàn)人，豐富和滿足了廣大人民群眾節(jié)日期間的精神文化需求。
（二）豐富旅游體驗(yàn)形式，鄉(xiāng)村郊游備受青睞。春節(jié)假期七天，近郊游、鄉(xiāng)村游、祈福游成為眾多游客的選擇。一是旅游新業(yè)態(tài)彰顯特色。青鵑山國(guó)際旅游度假區(qū)推出的青鵑山大禮包、健康養(yǎng)生游、尊享舒適游等一系列活動(dòng)，吸引了眾多游客參與其中，體驗(yàn)具有地方特色文化旅游項(xiàng)目。二是傳統(tǒng)景區(qū)仍富吸引力。伏羲廟、胡氏民居、南郭寺、甘谷大像山、姜維墓，秦安鳳山、武山水簾洞等傳統(tǒng)景區(qū)景點(diǎn)游客絡(luò)繹不絕。三是新興文旅綜合體逐漸成好去處。佳水岸小鎮(zhèn)、金龍山文旅小鎮(zhèn)等新興景點(diǎn)吸引了八方游客。與去年同期相比，游客回升較為明顯，旅游收入有較大幅度增加。
（三）齊抓共管靠實(shí)職責(zé)，文旅保障秩序井然。2月11日至17日，我市各相關(guān)部門(mén)各司其職，各盡其責(zé)，及時(shí)發(fā)布旅游、交通、安全、天氣等信息，全力做好服務(wù)工作。全市物資儲(chǔ)備、旅游商品充足，開(kāi)放旅游景區(qū)秩序良好，市縣區(qū)主要道路和景區(qū)道路暢通無(wú)阻。
三、文化旅游市場(chǎng)疫情防控工作情況
今年春節(jié)假日期間，全市各級(jí)文旅單位堅(jiān)持把抓緊抓牢疫情防控貫穿于工作始終。一是牢固樹(shù)立紅線底線生命線意識(shí)，及時(shí)關(guān)注、準(zhǔn)確把握當(dāng)前疫情防控形勢(shì)，一手抓旅游市場(chǎng)安全，一手抓疫情防控，科學(xué)制訂工作預(yù)案，做到了提前防范、事先預(yù)警。二是全面落實(shí)文旅系統(tǒng)干部職工外出報(bào)備制度，號(hào)召?gòu)V大干部職工春節(jié)期間“原地過(guò)年”，避免參加聚集性活動(dòng)。三是嚴(yán)格落實(shí)文化娛樂(lè)場(chǎng)所、景區(qū)景點(diǎn)、文保文博等單位參觀者信息登記、體溫測(cè)量、掃碼進(jìn)入、佩戴口罩、錯(cuò)峰限流、網(wǎng)上預(yù)約等工作。四是加強(qiáng)了對(duì)公共部位及公共聚集場(chǎng)所的全面清潔消毒和服務(wù)保障工作，穩(wěn)妥推進(jìn)疫情防控和有序開(kāi)放。截至目前，全市文旅系統(tǒng)干部職工和游客中未發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒感染肺炎病例。
四、假日文化旅游工作主要措施
（一）周密部署，強(qiáng)化假日文化旅游工作組織。一是強(qiáng)化假日值班制度。為確保春節(jié)期間全市文化旅游市場(chǎng)安全及疫情防控措施落實(shí)到位，市文化和旅游局于2月3日組織各縣區(qū)文旅局、市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法隊(duì)、局機(jī)關(guān)有關(guān)科室和春節(jié)值班人員參加了文化和旅游部假日市場(chǎng)工作電視電話會(huì)，會(huì)后分管領(lǐng)導(dǎo)就做好春節(jié)值班工作進(jìn)行了專題安排部署。著重強(qiáng)調(diào)值班工作務(wù)必把好“責(zé)任關(guān)、重點(diǎn)關(guān)、信息關(guān)、整治關(guān)、應(yīng)急關(guān)”五個(gè)關(guān)，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度履職盡責(zé)，全力做好假日期間安全防范工作。及時(shí)上報(bào)處置突發(fā)事件，受理游客投訴，切實(shí)維護(hù)游客生命財(cái)產(chǎn)安全，確保旅游監(jiān)管服務(wù)全覆蓋、全過(guò)程、無(wú)死角，保障全市假日文化旅游市場(chǎng)安全有序。二是靠實(shí)工作責(zé)任。市縣區(qū)文旅部門(mén)、局屬各單位嚴(yán)格按照要求強(qiáng)化值班紀(jì)律、細(xì)化值班制度、完善應(yīng)急預(yù)案、靠實(shí)崗位責(zé)任，認(rèn)真履行領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)值班值守，將安全責(zé)任切實(shí)落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)崗位、每個(gè)人，無(wú)縫交接班及24小時(shí)通信聯(lián)絡(luò)的暢通，為及時(shí)了解和掌握全市旅游動(dòng)態(tài)、旅游市場(chǎng)安全、疫情防控工作奠定了基礎(chǔ)。三是收?qǐng)?bào)信息及小結(jié)。值班期間，收集縣區(qū)文化活動(dòng)及重點(diǎn)景區(qū)旅游信息，每日向省文旅廳上報(bào)《假日文化旅游市場(chǎng)綜合動(dòng)態(tài)日?qǐng)?bào)表》《假日文化和旅游市場(chǎng)執(zhí)法數(shù)據(jù)表》，向市政府報(bào)送當(dāng)日小結(jié)、階段性小結(jié)和假日工作總結(jié)。
(二)嚴(yán)密組織，扎實(shí)開(kāi)展旅游安全和市場(chǎng)檢查。一是靠前部署。為全力保障全市人民度過(guò)一個(gè)安全有序、歡樂(lè)祥和的春節(jié)，節(jié)前市文化和旅游局先后下發(fā)了《關(guān)于文化旅游行業(yè)安全生產(chǎn)大排查大整治專項(xiàng)行動(dòng)工作方案的通知》《關(guān)于做好2021年春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作的通知》及《關(guān)于切實(shí)做好2021年春節(jié)期間文物安全工作的通知》，督促各縣區(qū)文化旅游、景區(qū)景點(diǎn)、公共文化場(chǎng)館等相關(guān)單位認(rèn)真做好應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急處置工作，多措并舉確保假日旅游安全，嚴(yán)防各類重特大事故發(fā)生。二是加強(qiáng)監(jiān)管。假日期間，對(duì)全市文旅系統(tǒng)安全隱患進(jìn)行了拉網(wǎng)式排查，重點(diǎn)對(duì)娛樂(lè)場(chǎng)所、網(wǎng)吧、電影院、博物館、文保單位消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、生產(chǎn)生活用火、用電、用油、燃香化紙等火災(zāi)誘因逐一進(jìn)行了排查。通過(guò)排查，強(qiáng)化了火災(zāi)源頭管控，有效杜絕了各類安全事故的發(fā)生。截至2月17日，全市共出動(dòng)文化執(zhí)法人員625人次，檢查文化經(jīng)營(yíng)單位285家次，發(fā)現(xiàn)并處置文化旅游場(chǎng)所疫情防控問(wèn)題共15件，有效降低了文旅市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量投訴率，確保了全市文化旅游市場(chǎng)安全平穩(wěn)運(yùn)行。
(三)加大宣傳，全力做好假日旅游信息服務(wù)保障。春節(jié)假日期間，各縣區(qū)旅游主管部門(mén)充分利用政務(wù)網(wǎng)、資訊網(wǎng)、微信、微博以及各類主流媒體，及時(shí)大量發(fā)布天水市旅游資訊，引導(dǎo)旅游消費(fèi)，積極為游客提供咨詢服務(wù)。節(jié)前節(jié)中，市直文旅單位，各縣區(qū)旅游主管部門(mén)及時(shí)向社會(huì)公布特色旅游文化節(jié)慶活動(dòng)和重點(diǎn)景區(qū)信息，大力宣傳報(bào)道重點(diǎn)節(jié)慶活動(dòng)和景區(qū)旅游情況。
（天水在線編輯：陶靜）
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