為貫徹落實中央、省市深化“放管服”改革優化營商環境的工作要求，天水市人民政府政務大廳不斷推進政務服務標準化、規范化、便利化建設進程，圍繞“便民利企”主動對標對表國家政務服務指標體系，積極開展政務服務效能專項提升行動，通過“優化辦理流程、壓縮辦理時限、減少跑動次數”，進一步提高了行政審批服務效率。
一是在“減”上下功夫。天水市人民政府政務大廳連續多次召開窗口負責人會議，督促各進駐窗口嚴格落實“壓減”工作要求，對市級政務服務事項逐事項進行全面梳理優化。各窗口負責人積極行動，與窗口工作人員簽訂承諾書，對外作出承諾，對內靠實責任，對本單位政務服務事項辦理時限持續壓減，事項辦理時間在法定時限的基礎上平均壓減了70%以上，切實提高了辦事效率，以最少的時限為辦事群眾企業提供最大的便利。
二是在“優”上做文章。天水市人民政府政務大廳系統優化政務服務事項辦理流程，精減申報材料，對辦事指南中模糊性表述、隱形審批條件、以及不必要的申報材料、證明材料進行全面清理，使政務服務事項申報材料精減率達30%，為群眾辦事提供清晰、標準、規范的辦事指南，切實提高了辦事群眾企業的幸福感和滿意度，營造出“務實、高效、便捷、暖心”的政務服務環境。
三是在“跑”上求突破。天水市人民政府政務大廳持續推進“互聯網+政務服務”，積極推行“網上受理、網上辦理、電話預約、上門取件、專人幫辦、郵寄送達、服務到家”辦事模式，讓辦事群眾企業充分享受“不來即享”服務。通過持續提升政務服務事項全程網辦率，使更多政務服務事項辦理實現“零跑次”，實現了由“群眾跑”轉變為“數據跑”。截止目前，天水市政務服務事項全程網辦率由去年年底的66.2%提高至85.1%，其中行政許可全程網辦率達90%以上，辦理結果免費郵寄6636件，切實提升了政務服務效能、方便了群眾企業辦事，為推進天水政務服務工作高質量發展，營商環境不斷優化做出了積極貢獻。
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