今年以來，天水市市場監督管理局政務大廳窗口不斷優化政務服務，持續提升“辦事不求人、審批不見面、最多跑一次”的政務環境，在功能設置上用心、在政務服務上貼心、在優化營商環境上出新，持續為辦事群眾和企業提供優質高效的政務服務，助力全市營商環境更上新臺階。
在信息化運用上多措并舉創特色——實行“全程網辦”
一是充分發揚“有求必應”的“店小二”精神。從“要我服務”到“我要服務”思想轉變，主動通過QQ、微信、電話等信息化手段對辦事群眾和企業提供線上指導、預約辦理、容缺辦理、延時服務等。推行經營范圍登記規范化，申請人新設公司選擇經營范圍或辦理經營范圍變更時，只需手動輸入所要從事行業的關鍵詞，就能準確判斷、高效鎖定經營范圍條目，確保了群眾能辦事、會辦事、辦成事，讓企業登記變得更輕松快捷。
二是積極宣傳商事登記“手寫”到“云簽”全程電子化轉變。依托“市場主體登記身份驗證”、“掌上注冊通”等APP進行人臉識別、業務簽名確認提交，整個過程只需要5分鐘，切實做到企業開辦流程降本增效，讓商事登記走出“智慧政務”新模式，真正做到“零見面”。
在減輕企業負擔上想方設法善作為——降低企業成本
根據市場監管總局、公安部、人力資源和社會保障部、住房和城鄉建設部、人民銀行、稅務總局等部門聯合印發的《關于進一步加大改革力度不斷提升企業開辦服務水平的通知》，企業開辦要實行“一網通辦”，持續推動電子發票和電子印章應用，鼓勵各地完善并推廣電子印章標準規范及應用場景。按照《通知》要求，市市場監管窗口積極開展政銀合作行動，提供“銀行開戶送印章”服務，積極探索企業開辦開戶減環節、縮時限、減費用新模式。下一步，市市場監管局將加大免費印章刻制的宣傳力度，企業開辦時，窗口工作人員詢問企業的銀行開戶意向后，將信息流轉給合作銀行，由該行將其所需印章刻制完畢并送達至申請人手中，吸引更多新開辦企業享受到優質高效的銀行開戶、免費印章刻制服務，切實降低企業經營成本，打通企業開辦“最后一公里”，真正實現“辦照即營業”，助力企業快速落地，快速建設、快速經營。
在政務服務水平上爭先創優搞練兵——提升綜合素質
窗口人員充分認識窗口規范化服務的重要意義，增強履職意識，優化服務環境，努力提高服務質量和工作效率。以窗口服務標準化、登記行為規范化、登記注冊便利化為準則，不斷提高政務服務窗口工作質量和工作效率。加強對“工作崗位紀律、服務窗口行為、崗位業務能力、受理大廳監督”等行為的規范，努力打造效率更高、服務更優、口碑更好的窗口部門，擦亮高質量服務品牌，助力一流營商環境建設，不斷提升辦事群眾和企業的獲得感、滿意度。
（新聞來源：天水市市場監管局 轉載：李俊鋒）
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