2023年“中秋”“國慶”假期疊加，不僅讓節日的氛圍更加濃烈，也讓社會公眾在安排出行時有了更大的選擇空間。為切實做好麥積山大景區假日旅游接待工作，大力傳承弘揚麥積山歷史文化，按照國家、省市的安排部署和行業指導，麥積山大景區管委會高度重視，召開專題會議周密安排，立足景區實際和工作重點，全面開展旅游秩序整治、旅游安全管理、服務質量提升、氛圍營造，做精活動、做精服務、做精管理，以扎實的工作成效，全力迎接中秋國慶假期的到來。
一、加強組織領導，精心部署安排
麥積山大景區管委會成立中秋國慶假期旅游接待工作領導小組，精心準備、周密部署，研究制定了《2023年中秋國慶假期麥積山大景區旅游接待工作方案》《2023年中秋國慶假期突發事件應急預案》《生產安全事故應急救援預案防汛專項應急預案》，統籌協調景區公安、交警、森林消防、文物、林業、鄉鎮等部門，密切配合協作，扎實做好節日期間旅游各項籌備工作，營造良好的旅游環境，確保安全、高效、優質地完成中秋國慶假期期間旅游接待任務。
二、壓實安全責任，細化安全措施
為全面做好中秋國慶假期的安全防范工作，麥積山景區管委會多平臺、立體化、全方位做好景區安全生產工作，堅決防止各類安全事故發生。圍繞“人人講安全、個個會應急”主題，開展了重大隱患專項排查整治行動，組織行業監管部門、景區干部職工全面檢查了消防設施安全、景區觀光車運行安全、人員密集場所設施安全、安全生產檔案等情況。對于檢查發現的問題，堅持標本兼治，立查立改，全過程建立問題隱患整改臺賬，緊盯落實、整改到位。做到舉一反三、查漏補缺，更進一步建立安全隱患常態化排查、建立詳細的隱患排查整治臺賬，明確整改措施、整改責任、整改時限，實施閉環管理。時值秋季汛期，對景區旅游步道、地質災害易發地段、旅游服務重點環節進行自查自糾，強化源頭治理，切實把風險隱患化解在萌芽之時、成災之前，切實提高應急救援處置能力。
三、整治旅游環境，規范市場秩序
為確保中秋國慶假日期間景區旅游環境和游覽秩序，景區集中力量開展了環境綜合整治行動，全面排查整改麥積山大景區環境衛生、基礎設施、服務質量、旅游市場管理等方面存在的問題。對重點路段、山體溝道、停車場、游步道、景區道路、游客中心、旅游廁所等重點區域進行集中整治，建立完善景區環境綜合治理長效機制，進一步完善景區硬件設施。加強景區旅游市場監管，督導景區經營單位和個體明碼標價提供服務，規范經營行為和自身管控，維護游客和經營者合法權益。面對旅游高峰壓力，加強對景區觀光車的檢修頻次，加大景區道路交通執法力度和車輛疏導，保障旅游交通秩序。
四、細化服務措施，提升服務質量
為保證中秋國慶假期期間，游客體驗更優質的服務，景區管委會以創建全國文明城市為主題，開展了旅游服務質量提升行動，將常態化服務管理各項要求落實落細。強化節日期間應急值班值守工作部署，提早運營、延時服務，在景區游客中心、停車場、石窟廣場、觀光車站、仙人湖碼頭等游客集中區域，設置黨員示范崗、咨詢服務臺和志愿者服務崗，做好景區客流量監測預警、信息溝通和出行提示，完善游客投訴處理機制。緊盯游客訴求，以“用心服務好每一位游客”為服務理念，為游客提供交通引導、旅游咨詢、茶水供應、行李寄存、景區旅游咨詢投訴等服務，做到讓每一位賓客都乘興而來，興盡而返。
五、啟用游客中心，實行三級分流
為積極應對假日旅游高峰，啟用峽門游客中心停車場，完善景交車站點建設，批量安排景交車，提供游客中心至麥積山景區路段的旅游中轉交通服務，游客中心配套服務設施和功能不斷完善，切實保障游客咨詢服務、免費觀影服務、動線設計和引導工作。完善高峰期游客車輛三級分流預案，在麥積山景區入口天河橋、在麥積鎮賈河路口、元店溫泉路口設置三個勸導站，安排值守人員，在麥積山景區游客量飽和時，科學有序啟動三級分流，引導游客錯峰游覽。高峰期麥積鎮賈河至麥積山景區雙線道路實行單向通行。
六、多維宣傳引導，營造節慶氛圍
為了有效提升景區內節日宣傳氛圍，重點做好景區前端的宣傳工作。節前，管委會聯合攜程旅游集團，組織西北三省旅游門店、旅行社舉辦了麥積山大景區旅游營銷會，為國慶假日旅游提前預熱。假日期間景區全面實行網絡門票分時預約制，通過官方微信、網站、手機短信、新聞媒體發布景區游客容量和票務預警信息，引導廣大游客安全、合理、錯峰出行。針對中秋國慶假日特點，結合中秋傳統文化教育、愛國主義教育主題，充分利用管委會官網、抖音直播、微信公眾號和 LDE 大屏等充分利用景區入口、售檢票等窗口電子屏，景區室外自助終端、LED大屏等設備，以及新媒體平臺，為游客宣傳中國傳統文化知識和國防教育知識。吸引了游客對節日的強烈關注，全面提高麥積山大景區的知名度和影響力。
節日即將來臨，景區管委會立足麥積山大景區實際，以更加優美的環境、優良的秩序、優質的服務，全力以赴做好中秋國慶假期各項接待服務工作，為游客創造一個安心、舒心、放心的旅游市場，為我市文旅產業高質量發展營造安全穩定的環境。
（新聞來源：麥積山大景區 轉載：馬文潔）
打印本頁
