甘肅省通信管理局開展專項(xiàng)整治活動
治理和規(guī)范移動信息服務(wù)
本報(bào)蘭州訊(記者張志剛)針對當(dāng)前移動信息服務(wù)方面存在的諸多問題，按照信息產(chǎn)業(yè)部的有關(guān)要求，甘肅省通信管理局從今年6月開始在全省開展專項(xiàng)活動，治理和規(guī)范移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)和收費(fèi)行為。
根據(jù)用戶投訴情況看，雖經(jīng)多次整治，仍有部分企業(yè)和SP牗內(nèi)容提供商牘在經(jīng)營活動中通過虛假宣傳、誘導(dǎo)或誘騙、價(jià)格欺詐等非法手段或方式，誤導(dǎo)用戶訂制信息服務(wù)業(yè)務(wù)，并收取高額訂制費(fèi)和信息費(fèi)；設(shè)置短信陷阱，強(qiáng)行訂制、強(qiáng)行扣費(fèi)，欺騙信息花樣繁多，手法不斷翻新，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，影響了電信業(yè)的健康發(fā)展。鑒于此，省通信管理局要求各基礎(chǔ)電信運(yùn)營企業(yè)在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，對移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、訂購關(guān)系、收費(fèi)方式等要嚴(yán)格履行告知義務(wù)，尊重用戶知情權(quán)和選擇權(quán)，業(yè)務(wù)宣傳和業(yè)務(wù)說明內(nèi)容要避免出現(xiàn)專業(yè)詞匯，做到宣傳內(nèi)容通俗易懂。各企業(yè)要通過巡檢等手段，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有無短信陷阱、亂收費(fèi)和資費(fèi)不透明等違規(guī)行為，同時(shí)加大業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)投入和建設(shè)，不斷提升技術(shù)監(jiān)管手段，從制度和技術(shù)上防范SP的違規(guī)行為。對經(jīng)查證實(shí)屬SP嚴(yán)重違規(guī)的，企業(yè)將停止接入，省通信管理局將依據(jù)相關(guān)法規(guī)予以查處和跟蹤。
專項(xiàng)治理活動中，省內(nèi)3家基礎(chǔ)電信企業(yè)就本企業(yè)查出的問題，采取了相應(yīng)的整改措施。甘肅移動針對移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的新問題，對本地接入的SP全面進(jìn)行梳理核查，對已商用的業(yè)務(wù)進(jìn)行徹底檢查，要求SP對存在的問題進(jìn)行整改，對發(fā)現(xiàn)問題的SP立即追究違約責(zé)任。甘肅電信小靈通短信業(yè)務(wù)發(fā)展始于2004年。此次專項(xiàng)活動中，甘肅電信完成了SP積分考核管理辦法內(nèi)容的制定，并從8月1日起正式執(zhí)行業(yè)務(wù)巡查和撥測制度。甘肅聯(lián)通要求各SP嚴(yán)格按照各類管理辦法的相關(guān)要求，對存在的問題立即進(jìn)行整改；禁止私自群發(fā)違規(guī)宣傳業(yè)務(wù)，或誘導(dǎo)用戶訂制業(yè)務(wù)，并在營銷推廣時(shí)做到資費(fèi)明示，嚴(yán)格杜絕以虛假資費(fèi)或“免費(fèi)試用”誤導(dǎo)用戶訂購業(yè)務(wù)。
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