據人民網電 （記者楊樂）今天上午，甘肅省交通廳發來給人民網網友留言的回復。就網友近期向省委書記陸浩同志留言反映的天水—禮縣長途客車加價收費問題作出回復。
關于網民反映天水—禮縣長途客車加價收費問題的回復
人民網網友留言：
陸書記：您好！
向您反映一個問題 希望能得到省委省政府特別是省交通廳的重視和解決。
每次坐火車回家，在天水站下車的時候，在火車站出站口坐上天水到禮縣的長途班車，車費明明是二十幾元，他們把車費收完后坐上車走到剛進入禮縣境內的時候，就有車上的一個跟車的胖小伙要求再次收費！有時甚至向每個人要多收十五到二十元！如果不給的話，就被他給轟下車。丟在路上不管，接著車就走了。看到這些人的這種敲詐，實在是無法忍受。但是為了不被轟下車，只好忍氣吞聲。只得要多少交多少。這種事情還經常發生，難道省交通廳就不能建一個正規點的類似火車站 那樣的統一售票 統一管理統一運營 統一發車的機構？每次想到這些，就不想回家真希望對這種事能盡快的解決。這種事情的高發期一般是春節回家時多，過完年也就是春運開始時較多。
甘肅省交通廳回復：
我廳接到省委督查室轉辦通知（省委督字〔2009〕47號）后高度重視，立即責成省運管局根據陸浩書記的批示意見對網民反映天水-禮縣長途客車加價收費問題進行調查。省運管局召開專題會議研究部署，并安排省運管局市場監督處、天水市運管局、隴南市運管局等相關部門組成的調查組進行調查了解。現將有關情況報告如下：
一、調查經過
在調查期間，調查組一行先后深入天水市火車站南站、禮縣運管分局、禮縣汽車站、天水麥積運管分局、天水汽車東站、天水市運管局進行了調查，共調查旅客100多名、車輛10多臺。2009年5月6日16時，調查組到達天水火車站汽車南站，隨后著便裝乘坐“天水-禮縣”的營運車輛甘K-06653前往禮縣（天水-禮縣票價為25元）。在乘車期間，沒有發現此車在途中向乘客收取任何費用。同時，調查人員還以攀談的形式向同車的一些乘客了解情況，他們均表示沒有碰到或聽說有加價收費事情發生過。
5月7日9時，調查組深入禮縣運管分局調查，并與禮縣運管分局領導和相差業務負責人一起上路對相關班線的營運車輛進行了隨機抽查。在對甘K-06664號（禮縣—天水）、甘E-09375號（北道—禮縣）、甘E-08872（北道—禮縣）三輛營運車上25名旅客的調查中，均未發現有途中加價收費情況。上午10時，調查組又深入禮縣汽車站調查，對候車的18名旅客進行了詳細的情況了解。除一人表示幾年前曾發生過此類情況外，其余人員均表示沒有聽說和遇到過。下午14時，調查組工作人員乘座甘E-08872號（禮縣—麥積）的班線車輛前往天水火車站，在途中對全車14名旅客進行了解，他們均表示沒有此類事情發生過。
5月8日上午9時，調查組又到天水麥積運管分局調查，然后深入天水汽車東站了解情況，被調查的人員均表示沒有此類事情發生。此后，調查組又聽取了天水運管局的專題匯報。
二、天水-禮縣客運班線情況
天水火車站發往禮縣的客車共有10輛。其中天水天嘉運輸集團的共有6輛，分別是甘E-08003、甘E-08872、甘E-09375、甘E-07737、甘E-06766、甘E-06646。隴南南部運輸集團禮縣萬達公司4輛，分別是甘K-06653、甘K-05811、甘K-06971、甘K-05973。以上10輛車均屬市際班線，由省運管局許可批準，手續齊全， 2008年度車輛年檢年審合格。在2008年度全省運輸企業質量信譽考核中，天水天嘉運輸集團質量信譽等級為A級，南部集團禮縣萬達公司質量信譽等級為AAA級。
三、全省道路運輸市場整治情況
自2008年11月20日至2009年2月28日，省交通廳、省公安廳、省安監局在全省聯合開展了以“打黑車除隱患、構建和諧交通”為主要內容的“百日行動”。主要對長期影響交通運輸市場健康發展、影響正常經營秩序的“三黑”（黑車、黑站、黑戶）和“三患”（站場安全隱患、車輛安全隱患、從業人員資格隱患）問題進行了集中整治，“百日行動”期間，共依法查處各類“黑車”4024輛次，取締非法站點37個，非法經營業戶26個，糾正從業人員不規范行為7890次。2009年2月20日—5月20日，按照交通運輸部、公安部的決定，省交通廳、省公安廳在全省開展為期三個月的集中打擊“黑車”等非法經營出租車的專項治理行動。自打擊“黑車”從事出租車經營活動以來，全省已查處涉嫌非法運營的“黑車”1611輛次。通過開展專項整治行動，有力地打擊了運輸市場違法經營行為，規范了道路運輸市場秩序，有效維護了消費者合法權益，保持了運輸市場的穩定。
四、調查結論
經過調查組為期三天的明察暗訪，均未發現天水至禮縣班線車輛運營中途加價情況發生，近期也確無天水至禮縣、禮縣至麥積客運班車有中途加價收費現象。我廳認為，陸浩書記就普通網民反映的問題在百忙之中作出重要批示，充分體現了省委主要領導堅持以人為本、關愛民生的親民情懷，體現了省委領導“和諧抓民生”的愛民思想，體現了省委領導維護百姓利益的為民行動，更充分體現了省委領導對交通運輸事業的關心、關懷和支持。雖然在此次調查中我們沒有發現長途客車中途收費加價問題，但網民提出的問題在全省其他長途客運班線運行中不同程度存在，運管工作還需要進一步加強和改進。盡管我們對運輸市場進行了集中整治，也取得了階段性成效，但我們的工作與省委、省政府的要求相比、與建設負責任的服務型行業的需要相比、與老百姓的出行期望相比，還存在很大的差距。我們將以陸浩書記對運管工作作出重要批示為契機，與目前深入開展的學習實踐科學發展觀活動相結合，繼續鞏固打擊運輸市場違法違規經營活動成果，舉一反三，進一步做好運輸市場整治和監管，加大打擊查處力度，堅決杜絕客運班車中途加價收費情況發生，嚴格運價管理，維護公平、公正的市場秩序，為廣大人民群眾提供安全、便捷、優質、高效的運輸服務。
在今后的工作中，我廳將做好以下幾方面工作：一是加強運價監督管理。各級公路運輸管理部門要派專人負責運價監督檢查工作，把運價監管作為一項經常性工作抓好抓細，對違反運價的運輸企業和車輛的經營行為，依據有關規定進行嚴肅查處。二是建立健全運價管理制度。如運價公布、運價檢查監督、運價統計報告、獎勵與懲罰、違紀立案等制度，從源頭上監管運輸企業的價格行為。三是進一步加強對運輸企業、車輛駕乘人員的教育，要求其嚴格執行省、市財政、物價部門批準的票價，進一步改進和提高服務質量，對發生的不規范經營行為限期停業整改，直至清退出運輸市場。四是進一步暢通投訴舉報和信訪渠道，省運管部門已經在全省開通了96779運政服務24小時值班熱線，認真做好廣大消費者的咨詢、投訴、舉報，切實維護消費者合法權益。
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