| 安徽辦理網(wǎng)友留言制度化 政府不及時(shí)回復(fù)將追責(zé) |
(2009-4-28 7:28:33) 來(lái)源：人民網(wǎng)-人民日?qǐng)?bào)  打印本頁(yè) |
邱 炯繪（人民圖片）
今天，多元化的利益訴求、多樣化的表達(dá)方式，使得互聯(lián)網(wǎng)成為特殊的輿情集散地和民意集散地。重視網(wǎng)絡(luò)、用好網(wǎng)絡(luò)，是加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)的嶄新要求，也是推進(jìn)社會(huì)主義民主政治建設(shè)、實(shí)現(xiàn)公民有序政治參與的重要途徑。
2009年3月24日，網(wǎng)友“回家行路難”在人民網(wǎng)“地方領(lǐng)導(dǎo)留言板”給安徽省領(lǐng)導(dǎo)留言：“懷寧海螺到蓮花庵的道路什么時(shí)間才可以硬化？”4月8日，留言承辦單位安慶市懷寧縣交通局在人民網(wǎng)回復(fù)：“2008年已籌措資金修建海螺到蓮花庵道路，現(xiàn)已完成碎石鋪筑，2010年?duì)幦⊥瓿捎嘞侣范危屟鼐�老百姓盡快走上便捷舒適的道路。 ”
這段通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的交流是安徽省制度化打造網(wǎng)絡(luò)民情通道的一個(gè)縮影。4月9日，安徽省委辦公廳召開(kāi)辦理人民網(wǎng)網(wǎng)友留言工作座談會(huì)，審議《人民網(wǎng)網(wǎng)友給省委書(shū)記留言辦理工作暫行規(guī)定》，網(wǎng)上民情的收集、處理在安徽形成制度。
在家和省領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話
“城市中60歲以上無(wú)任何收入老人如何參加養(yǎng)老保險(xiǎn)？他們才是真正的弱勢(shì)群體喲!”
2008年7月，人民網(wǎng)創(chuàng)建“地方領(lǐng)導(dǎo)留言板”，刊載網(wǎng)友給各地黨政主要負(fù)責(zé)同志的留言。板塊設(shè)置之后，安徽各地的網(wǎng)友紛紛給書(shū)記和省長(zhǎng)“灌水拍磚”，有表?yè)P(yáng)，有反映問(wèn)題，有表達(dá)希望，也有為安徽發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的。
“成天喊為人民服務(wù)，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，寫(xiě)到網(wǎng)上了還視而不見(jiàn)，無(wú)法解釋!”很快，安徽省委書(shū)記王金山看到了網(wǎng)友的留言，并親自給一些網(wǎng)友回復(fù)，“對(duì)于網(wǎng)友的留言，我們非常關(guān)注，經(jīng)常瀏覽，并認(rèn)真分析處理。對(duì)涉及安徽經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的意見(jiàn)和建議，我們充分吸取，并體現(xiàn)在省委、省政府決策部署和具體工作中。對(duì)網(wǎng)友反映的具體問(wèn)題，我們會(huì)責(zé)成有關(guān)地區(qū)和單位核實(shí)處理，妥善解決，并形成長(zhǎng)效機(jī)制。”
不及時(shí)回復(fù)將追責(zé)
3月27日，有網(wǎng)友留言反映銅陵市公安民警經(jīng)營(yíng)茶樓。4月10日，安徽省委督查室正式下發(fā)《規(guī)定》的當(dāng)天，銅陵市委督查室就發(fā)來(lái)對(duì)網(wǎng)友留言的回復(fù)：“看到網(wǎng)友留言后，公安局當(dāng)即組成專門(mén)調(diào)查組會(huì)同市工商部門(mén)對(duì)全市茶樓、茶坊、茶吧等77家業(yè)主進(jìn)行調(diào)查，未發(fā)現(xiàn)公安民警經(jīng)營(yíng)茶樓問(wèn)題。盡管沒(méi)有查處到您反映的問(wèn)題，但您的帖子對(duì)我們是一次提醒和監(jiān)督，歡迎繼續(xù)對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督。”
《人民網(wǎng)網(wǎng)友給省委書(shū)記留言辦理工作暫行規(guī)定》要求，對(duì)涉及地方的留言，以各市主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)為主；對(duì)涉及省直單位的留言，以省委督查室交辦為主。網(wǎng)友留言辦結(jié)之后，能夠回復(fù)網(wǎng)友的以承辦單位名義在人民網(wǎng)公開(kāi)回復(fù)。對(duì)網(wǎng)友反映的問(wèn)題不及時(shí)認(rèn)真解決，造成嚴(yán)重后果的，嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的責(zé)任。
截至2009年3月底，安徽省委督查室已轉(zhuǎn)有關(guān)地方和部門(mén)辦理網(wǎng)友留言129條，101條辦結(jié)并向省委督查室作了書(shū)面反饋，42條答復(fù)意見(jiàn)在人民網(wǎng)公開(kāi)回復(fù)。
4月10日，網(wǎng)友留言反映臨泉縣單橋鎮(zhèn)政府大樓10多年未建成，阜陽(yáng)市委督查室當(dāng)天認(rèn)領(lǐng)；4月12日，網(wǎng)友留言希望合肥西站遷移之后多通幾路公交車(chē)，合肥市委督查室當(dāng)天認(rèn)領(lǐng)；4月13日，網(wǎng)友留言投訴靈璧縣供電公司施工損毀大片麥苗，宿州市委督查室當(dāng)天認(rèn)領(lǐng)……
“群眾利益無(wú)小事，重視網(wǎng)友留言辦理就是關(guān)注老百姓的衣食住行，及時(shí)解決他們生活中的困難。”安徽省委督查室副主任佘春樹(shù)說(shuō)。
網(wǎng)友留言須具體
“流言止于公開(kāi)，及時(shí)處理網(wǎng)友反映的問(wèn)題，也使一些好事之徒不能利用問(wèn)題制造謠言。”網(wǎng)友“秋實(shí)”說(shuō)。
“網(wǎng)友反映問(wèn)題應(yīng)當(dāng)本著實(shí)事求是的原則，反映失實(shí)不僅給政府帶來(lái)麻煩，也耽誤了自己的時(shí)間，使一些真正需要解決的問(wèn)題不能及時(shí)辦理。”佘春樹(shù)說(shuō)，“對(duì)于網(wǎng)友反映的問(wèn)題具體承辦單位會(huì)先進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，對(duì)于反映失實(shí)的留言也會(huì)相應(yīng)在網(wǎng)上公開(kāi)真實(shí)情況，避免不必要的誤解。”
“一位女士在網(wǎng)上留言，希望解決兒子的戶口問(wèn)題，民政部門(mén)表示可以辦理，卻因?yàn)槿鄙俾?lián)系方式無(wú)法直接和留言的女士溝通。”佘春樹(shù)提醒廣大網(wǎng)友，對(duì)于一些希望得到具體答復(fù)的問(wèn)題，網(wǎng)友應(yīng)當(dāng)留下自己的聯(lián)系方式，方便承辦單位一對(duì)一反饋辦理。
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