用愛奏響醫患和諧樂章
——天水市第三人民醫院創建“人文愛心醫院”紀實
（醫院一角）
在普通人眼中，精神病院是一個令人望而生畏的地方，唯恐避之不及。然而，有一群人天天與精神病患者為伴，卻視患者為親人，他們把“以科學精神體現人文關懷”的服務理念貫穿于醫療、護理、康復、管理、服務的全過程，不懈追求每一個細節的完美，于平凡中蘊專業精神、于細微處顯精湛技藝、于奉獻中見無私愛心，處處體現著無微不至的人文關懷，他們就是獲得全國“人文愛心醫院”稱號的甘肅省天水市第三人民醫院醫護人員。
人性化服務詮釋醫者仁心
天水市第三人民醫院開展以人性化服務、親情式關懷為特色的優質護理服務工程，實行“我的患者我護理、我的質量我負責”的責任制整體護理模式，在這里病人從入院到出院，隨時隨地都能得到醫護人員精心治療和周到照顧，處處都能感受到家庭般的溫暖，被省內外精神病患者家屬親切地稱為“病人之家”。
精神障礙患者老張偏癱了，沒有親屬照顧，單位把他送入天水市第三人民醫院。老張在醫院臥床9年，中西醫結合科護士長李紅芳帶領一班護士，每天為老張喂飯、喂水、翻身拍背、接大小便、擦洗身體，九年如一日；在老張生命彌留之際，李紅芳像女兒一樣全力照料，十多天沒有睡過一個好覺，整個人瘦了一圈；老張去世了，李紅芳為他料理了后事。見此情景，在場的患者家屬和老張所在單位的人無不落淚：“老張住院前沒有親人照顧，沒想到住院后卻享受到了家庭般的溫暖。”
全方位康復體現人文關懷
精神障礙是一種特殊疾病，在病態支配下，患者不僅失去理智，工作、學習、生活、社會活動能力也會明顯下降。精神醫學既要全力醫治疾病，更要通過各種康復訓練手段，幫助患者恢復各種能力、理性回歸社會。但患者康復訓練投資大、不收費，沒幾家精神衛生機構愿意搞，但天水市第三人民醫院本著“一切為了病人、處處方便病人”的宗旨，先后建成藝術行為治療中心、樂健娛樂健身坊及患者農療基地，開展“同伴支持”康復項目，用愛心、耐心和細心，努力幫助患者恢復理性。
走進該院藝術行為治療中心，患者或專注于下棋、或繪畫、或練習書法、或閱讀書籍，悠然自得；音樂治療室指導患者演唱積極向上、通俗易學的民歌小調，讓患者達到內心平靜；舞蹈室患者跟著工作人員學習舞蹈，簡單的舞蹈動作讓她們臉上洋溢著自信的微笑；手工室里一群患者正圍坐在一起，用一顆顆色彩斑斕的“鉆石”，鑲嵌《八駿圖》作品。一病區患者小霞興奮地說：“我得了病，覺得這輩子就是一個沒用的人。在住院期間我學會了鉆石繡，終于發現自己還有用。等我病好出院了，我就開一家鉆石繡手工藝品商店，用自己的勞動回報社會。”
多樣化治療不辱醫學使命
學醫之人都不會忘記希波克拉底誓言，醫學院新生入學時都要莊嚴宣讀《醫師誓言》，這就是醫學的使命。天水市第三人民醫院牢記這個使命，恪守嚴謹、規范、誠信、和諧的行醫準則，秉承仁愛、奉獻、超越、爭先的辦院理念，在醫療技術上精益求精，力求讓患者滿意、讓社會認同、讓黨和政府放心。
患者來看病，不僅要求醫院服務要熱情，更希望就醫更便捷、療效有保證。天水市第三人民醫院簡化了就醫流程，為急診患者開通綠色通道，盡最大可能為患者提供便捷服務。治療手段除了藥物治療以外，還引進無抽搐電休克治療、生物反饋治療、心理治療、中醫治療、藝術行為治療等先進療法，供患者選擇。他們在甘肅省專科領域率先開通網絡視頻會診查房系統，與國內40多家兄弟醫院開展網絡查房、遠程會診、在線教學，提高疑難雜癥診斷準確率和治愈率，滿足了患者的多層次就醫需求。
精神障礙往往與其他疾病交叉并存、相互影響，如長期失眠和精神障礙互相影響、精神障礙和心理問題是孿生姐妹，等等。對此，該院從解除患者病痛的角度出發，在強化精神科的同時，下大力氣抓心理醫學、睡眠醫學、心身醫學、中西醫結合等學科建設，使治療手段更加多樣化，療效更加確切。
花園式院景彰顯文明環境
走進天水市第三人民醫院院，一股清新之氣即撲面而來：花紅柳綠的院落、星羅棋布的花園、錯落有致的樓房、各式各樣的病員康復設施、精美的健康教育專欄，無不展現著寧靜與祥和，充盈著人文關懷的氣息。要不是天使般飄動的醫護人員的身影，人們很難將這里和精神病醫院聯系在一起。
（精神障礙患者康復訓練）
對精神病院而言，優雅安靜、溫馨舒適的醫療環境，可以讓興奮躁動的精神障礙患者恢復內心平靜、舒緩精神壓力，有利于其康復。為保證就醫環境符合患者康復的需要，天水市第三人民醫院多方籌集近億元資金，先后建成15600平米的門診樓和13500平米的住院樓。新建的住院樓寬敞明亮，布局科學，每個病區均設有宣泄室、活動室、餐廳、接待室，娛樂、就餐設施一應俱全，可以滿足不同層次病人的醫療、康復和生活需求。同時，該院按照康復醫學要求美化院容院貌，修建花園花廊，種植花草樹木。優雅的園林環境、悅目的景色、清新的空氣，令患者留戀不已，使醫院成為省內外各地精神疾病患者向往的康復療養勝地。醫院綠化面積達到1.5萬平米，被評為天水市綠色醫院、庭院綠化先進單位、最具魅力醫院等稱號。（唐晉東 供稿）
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