在取得疫情防控階段性勝利之時，天水市二院門診部提前謀劃，做好迎接疫情緩解后就醫高峰的到來。自2月3日逐步恢復普通門診至今，共接診患者2350人次，呈逐步上升趨勢，為確保防控疫情和日常業務兩不誤，門診部提前籌謀，從以下幾個方面做好應對準備。
一是優化服務流程，強化防護培訓。門診部主任、護士長多次組織相關人員討論應對措施，先后優化了就診流程，進一步完善預檢分診制度、消毒隔離制度、疑似及留觀病例解除隔離流程。借助微信工作群加強最新版診療方案、防控方案的培訓，再三要求醫護人員做好自身防護。
二是規范預檢分診，排查發熱人員。在住院部和門診部分別設置職工通道、患者通道，體溫測量點24小時專人值守。要求進入醫院的人員必須佩戴口罩、測量體溫，可疑人員經流行病學調查后方可進入。各樓層設置二次預檢分診臺，對進入者進行再次體溫測量和流調，嚴防遺漏可疑患者。
三是宣傳防控知識，告知注意事項。充分利用醫院網站、微信公眾號、宣傳展板、燈箱宣傳欄、電子顯示屏等方式向廣大市民介紹疫情防控常識，發布《致廣大病友及家屬的一封信》，告知患者就診的注意事項及如何加強自我防護措施。
四是實行預約診療，引導錯峰就診。推薦患者使用醫院微信公眾號、健康甘肅手機APP及電話等多種途徑進行分時段預約，錯峰就診，避免人群聚集。導醫也積極主動指導患者掛號、繳費、取藥流程，耐心回答解釋患者的咨詢問題，保障就診有序進行。
五是加強環境消毒，防范交叉傳染。安排專人每天不定時地對預檢分診處、發熱門診、候診大廳及各個診療區域進行全面消毒，從導診臺、自助掛號機、過道到診室的門把手、鍵盤，確保不留死角。全程護送可疑病人到感染科，消毒人員緊隨其后，對所有經過的地方即時消殺。
疫情無情人有情，大愛無疆顯真情。面對疫情緩解后的就診高峰，全體門診工作人員始終繃緊防控是當前第一要務這根弦，把防控發條擰的更緊，把防控措施落得更實更細，切實做好防控各項工作，為群眾提供更好的醫療服務，為早日打贏疫情防控戰役貢獻自己的力量。
（天水在線編輯：康翠霞）
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