為進一步做好維護患者合法權益，構建和諧醫患關系，3月20日，天水市第二人民醫院與甘肅省第三方醫療糾紛人民調解委員會天水工作室聯合在市二院門診開展甘肅省第12個“患者權益維護日”主題宣傳、義診活動。今年的主題是“依法維權，共建和諧”。省醫調委天水工作室主任宋淑嫻，市二院黨委書記麻赪、院長唐志鋒、常務副院長吳曉云、紀委書記雷永寧等領導參加了活動。這次活動由醫院維護患者權益科牽頭，門診部、患者服務中心、體檢中心、醫保科、口腔科、康復科、心理咨詢門診等科室專家、業務骨干及青年志愿者參加。
活動中，醫調委工作人員和醫院專家向過往群眾宣傳了《信訪工作條例》《醫療糾紛預防和處理條例》《中華人民共和國基本醫療衛生與健康促進法》《中華人民共和國人民調解法》等相關法律法規。公布了信訪及醫療糾紛處置部門聯系電話、醫院患者投訴電話和第三方醫療糾紛人民調解組織咨詢電話，現場接待患者和群眾的咨詢、投訴，熱情講解依法維權流程和合法處置途徑。采用電子顯示屏、宣傳展板、懸掛橫幅、發放宣傳資料等方式，積極引導患者依法維護健康權益。同時還進行了患者滿意度調查、健康體檢、心理咨詢、康復按摩、醫保政策宣傳、口腔健康指導、傳染病防治知識宣講等義診活動。
這次活動惠及群眾150余人，發放健康教育宣傳資料80余份。在普及患者維權知識的同時，將抓效能促發展的要求落到了實處，也幫助醫院了解和掌握了群眾對看病就醫過程中遇到困難的意見和建議，為推動醫院轉變工作作風，優化服務流程，提升醫療質量起到了積極促進作用，同時也將保障患者權益，創建平安醫院的要求落到實處。
（來源：天水市二院 轉載：陶靜）
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