在“兩學一做”學習教育中，秦州區執法局始終把解決問題貫穿學習教育全過程，帶著問題學、針對問題改，充分發揮群眾主體作用，尊重群眾意愿，切實解決群眾反映的熱點難點問題，做到聽民意、解民憂、暖民心，真正實現了為民執法，執法為民。
執法局安排專人接待群眾上訪，接聽市民投訴電話和辦理答復《市委書記、市長留言板》，與市民進行交流溝通，接受市民的監督和建議。對市民反映的各類問題，邊傾聽邊記錄，并一一做耐心細致地解答。對能馬上解決的，立即上報分管領導，追責相關中隊，按照轄區責任分工，迅速組織力量，抓緊落實解決。對部分一時難以解決和不屬于綜合執法部門管轄的，答復市民后，馬上研究落實或協調有關部門及時解決。
如8月13日，接到群眾舉報，秦州區大眾路吳某占用公共場地搭建磚混結構簡易房，影響群眾出行，局領導立即要求責任中隊迅速到現場調查了解。經調查，該房屋為家屬院住戶吳某所建，當事人在未辦理任何建設規劃審批手續的情況下，占用小區公共空間搭建磚混結構的簡易房，主體已完工，屬于違法建設。吳某的行為已違反了《中華人民共和國城鄉規劃法》第四十條第一款及《甘肅省城鄉規劃條例》第二十五條第一款的規定，執法人員隨即向當事人下發了《責令限期改正通知書》，要求立即停工，并補辦建設規劃審批手續，但吳某既未補辦審批手續，也未自行拆除。8月23日，根據《中華人民共和國城鄉規劃法》第六十四條及《甘肅省城鄉規劃條例》第四十三條第一款的規定，執法局組織執法人員30名，雇用專業拆除人員10人，租賃相關設備對該違法建設進行了強制拆除，面積約7平方米。
僅8月份，累計接待上訪群眾16余人次，受理市民電話投訴案件132余起，答復市長留言板72條，主要涉及隊伍管理、作風建設、文明執法以及城市管理業務等問題，執法局都一一作了滿意的答復，并已全部落實解決。
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