為有效開展“民有所呼、我有所應---群眾信訪件件有回復”新時代檢察宣傳周活動，秦州區人民檢察院深化檢察長接待制度，集中開展為期五天的“檢察長接待日”活動，每天確定一名院領導在12309檢察服務實體大廳接聽12309檢察服務熱線、接待來訪群眾，實時在線、當面傾聽群眾訴求，提供法律咨詢、化解矛盾糾紛，為群眾提供更加準確、親和、周到的檢察服務。
6月8日是檢察長高保德接訪的第一天，下午剛上班，我院12309檢察服務中心來了一位焦急的上訪群眾，檢察長高保德率先接待了來訪群眾。來訪人反映他系一起故意傷害案中的被害人，公安機關在辦案過程中對兩名毆打他的嫌疑人只對一人做刑事立案，另外一人則作了行政治安處罰，對此表示不理解。檢察長高保德耐心聽取了來訪人的訴求，并詢問了傷情，答復來訪人該案件目前處于偵查階段，安慰他不要著急，并表示該案公安機關移送我院審查起訴后，我們將依法對案件事實和證據進行全面審查，積極履行法律監督職責，做到不枉不縱。來訪人對高保德檢察長的答復非常滿意，連連道謝，“焦急”的心情也得到了平復。
近年來，秦州區人民檢察院深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，進一步改進工作作風，牢固樹立“以人為本、熱情服務”的工作理念，強化領導接訪，前移信訪“窗口”，踐行司法為民宗旨，健全完善“訪、信、網、電、視頻”五位一體受理平臺，多層次、全方位拓展人民群主反映訴求的渠道，細心化解各類社會矛盾糾紛，全面答復人民群眾合理訴求，讓“群眾信訪件件有回復”成為常態。
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