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開展質量檢查評比 加強旅游飯店管理 |
(2006-9-12 11:37:55) 有位讀者讀過此文 來源：天水日報:姬旺芳  打印本頁 |
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天水市政府辦公室日前下發《關于轉發全市旅游飯店開展加強服務質量管理活動的實施方案的通知》，決定從現在起至12月底，對全市旅游飯店進行一次檢查評比。
《通知》要求，全市旅游飯店分自查自糾、督促檢查和總結評比三個階段加強服務質量管理活動。在自查自糾階段，各飯店要認真組織全體員工學習對照《旅游飯店星級的劃分與評定》標準，從硬件到軟件，認真開展自查自糾，找問題，尋根源，提建議，訂措施，對存在的問題限期整改。在檢查驗收階段，相關職能部門將定期不定期深入各飯店進行督促檢查，對行動遲緩的通報批評，對存在問題嚴重的星級飯店將按程序降低星級等級或取消星級飯店資格，對問題十分嚴重，糾正整改不力的飯店，將取消重要接待資格。在總結評比階段，將根據各旅游飯店開展加強服務質量管理活動情況和飯店運行情況進行總結，對成績優異的飯店，將結合“誠信旅游年”活動進行表彰獎勵。
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