金都商城締造品牌傳奇
——天水金都商城開業十周年紀實
10年的風雨兼程、10年的旗幟飄揚，金都商城以其極具長遠戰略眼光的本土化經營和獨特的品牌魅力，既彰顯了誠信的品牌文化價值觀，又增強了企業在市場經濟的船頭瞭望航向的自信。如今金都已是一種品位，是一種格調，是一種時尚，更是對消費者發自內心的一種關愛，當這份濃濃的關愛和誠信融為一體，便成為了金都商城在商潮疊起中持續輝煌的根基。
金都商城座落于充滿活力和競爭力的麥積區步行街。作為麥積區核心商圈內的標志性建筑，金都商城每天都迎接著絡繹不絕的消費者，這里不僅有一流的硬件設施：電梯二十部，以及中央空調、消防噴淋、電視監控、大屏幕導購、銀行結算專柜等，為消費者營造了一個方便安全、優美舒適的購物場所，而且 “金都人” 更以優質服務的熱情，讓消費者感受到了賓至如歸般的親切。
“號”準消費者的脈 實施本土化戰略
天水金都商城起點高，在經歷了10年的發展后，商城的服務、信譽、規模、商品以及經營環境等綜合優勢，在同行中已遙遙領先。如今站在另一個10年的起點回首，金都商城發展的每一步都與市場經濟的潮汐相吻合，而激烈的市場競爭和勵精圖治無疑是造就這家天水百貨業名企的重要因素。
2004年開業的金都商城，一開業便吸引了眾多的國際、國內知名品牌，而商城將怎樣經營和發展，成為了當時天水百貨業關注的焦點。作為大型綜合性現代購物中心的金都沒有辜負天水消費者的期望，而是敞開了海納百川的胸懷，既注重吸納名優品牌，更重視貼近本地區的消費水平，以“門為百姓開、服務工薪層、品牌化特色、大眾化價位”為定位，緊緊圍繞大眾消費熱點，以先進的經營理念和模式，很快贏得了消費者的贊賞和好評，兩年后營業額就突破億元，成為區域內人氣最旺、購買力最強的商城。
目前，金都商城每天接待顧客約有5千人次以上，節假日往往翻番，而這與十年前天水的百貨零售業相比已是天壤之別。十年前的天水零售業，發展相對緩慢、落后，也正是以金都為代表的一批商貿企業，通過多年的長足發展對天水零售業的崛起起到了深遠的影響。如果說十年前金都的開業是打開天水現代商業之門的標志，那么十年來金都的逐漸崛起和輝煌，則一步步地將天水百貨業推向了成熟發展的階段。
金都商城經營的成熟表現在善于創新，并且實現了高起點上的高增長。記者在采訪中了解到，在天水各大百貨店中，金都商城的服飾鞋類品牌并不全是高端的，但卻是最全面最符合顧客需求的。每隔一段時間商城便會對賣場內的品牌重新進行篩選，不再流行的缺乏創新的不符合顧客品位的都將被淘汰，因此金都的品牌置換率較高，總能帶給消費者新鮮感和時尚感。
在新品牌的引進上，金都商城更是堅持商品一定要適合本土消費者需要的原則。“一個品牌能否進入金都，并不由商場決定，而是取決于消費者的選擇。”“金都人”的這種經營理念，最終成就了商城的魅力與活力，成就了“金都”這樣一個響亮的時尚品牌，因為只有懂得尊重消費者，才更懂得順應消費趨勢，進而引導消費，從這一點上講，雖然成立僅僅才十年時間，但金都商城在新老天水人心中已深深扎下了根。
搶占商業制高點 誠信服務為大眾
經營多元化是大型商場普遍選擇的策略，金都商城以百貨零售業為根本，把多元化聚焦于金都綜超、金都醫藥超市和金都快捷酒店，在發展的過程中注重品牌資源，增加競爭的砝碼，并搶時間引進品牌、打時間差，塑造了具有天水地方特色的商業龍頭企業形象。
2010年11月，金都綜超盛大開業。金都綜超是由金都商城斥資打造的以超市為業態主體的綜合性一站式購物賣場，經營范圍涉及食品類、生鮮類、百貨類等，是隴東南地區檔次最高、品類最齊、商品最精的綜合性超市。設施先進，并配備有大型停車場。金都綜超秉承“舒適、便利、新鮮、便宜”的經營服務理念，在四年多的經營過程中，又一次贏得了大眾消費的歡迎和贊譽。
金都商城在保證商品質量，注重品牌結構調整的同時，也把優質服務向縱深發展，真正實現了消費者購物零風險。在開業之初，金都商城就率先設立了“12315消費者投訴站”和“消費者維權聯絡站”，積極為消費者維權，受到了廣大消費者的贊賞和好評。
金都商城堅持“誠信經營、顧客至上”的服務宗旨， 全體職工將誠信作為核心價值觀，竭誠服務于消費者，并從細微處著手，把誠信、禮儀、友善等優質服務內涵體現在各個環節：來有迎聲、問有答聲、去有送聲的“三聲”服務和不厭其煩的熱情服務，讓顧客流連忘返；更有完善的售后服務體系，解除了顧客的后顧之憂。
售前、售中、售后服務詳盡而完善，金都商城在發展中不斷總結經驗，尋找差距，用精品、名品、優質的服務和特惠的價格成為了行業的領跑者，在為廣大消費者營造了一個時尚現代、舒適優雅的購物場所的同時，商城的區域強勢地位已難以撼動。
“門為百姓開，情從金都來”。 金都商城順應市場經濟規律，適應消費、引導消費，搶占了市場制高點后的應變力和競爭力迅速提高，但在打造品牌商城，時尚商城的過程中，金都商城依然堅持大眾化經營的路子，也就是品牌結構、賣場形象可以變，但惟獨不能改變的是對消費者的情感。
值得一提的是，與麥積區步行街領航商業的金都商城一脈相承，由中國民營500強企業甘肅盛達集團傾力打造的盛大廣場也即將登陸天水。盛達廣場位于麥積新城，有近五萬平米的商業單體建筑面積，三面環街，還配套有萬余平米的文化休閑廣場，開業后將依托金都商業的成熟運營理念，成為麥積區又一個閃耀奪目的商業新秀。
一個領軍的零售企業品牌，可以憑借獨特的優勢與魅力，吸引到眾多優秀的商品品牌，因為她擁有廣闊的消費者市場。回顧金都商城這十年的發展，是創新經營特色發展的十年。金都商城的決策者根據企業實際和所處的環境，創造性地提出了“品牌戰略、錯位經營、低價方針、大眾消費”的經營策略，并適時調正格局，吐故納新，開創了一片全新的經營領域，也締造了金都商城品牌的傳奇。
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