大城街道以確保信訪積案“控增量、減存量”為核心，著力解決信訪工作突出問題，積極探索打造了陽光信訪、法治信訪、和諧信訪。
一是網(wǎng)絡(luò)化打造陽光信訪。街道通過數(shù)字化渠道開通了街道社區(qū)網(wǎng)站以及微信平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)直接對接居民群眾，利用網(wǎng)絡(luò)辦公直接解決居民來訪問題，同時加強(qiáng)督查工作，邀請人大代表、政協(xié)委員和新聞媒體全程參與，在網(wǎng)上晾曬“成績單”，推動信訪個案和成批問題的化解，切實(shí)打造陽光信訪。
二是規(guī)范化打造法治信訪。進(jìn)一步建立完善信訪工作機(jī)制，通過分類接訪、定期接訪、帶案下訪等方式，將信訪事項(xiàng)特別是初次來訪解決在初始、化解在社區(qū)。嚴(yán)格禁止接訪過程中敷衍塞責(zé)、推諉扯皮，以及未按規(guī)定期限、程序受理和答復(fù)，以免引發(fā)群眾重復(fù)來訪、越級走訪。
三是社會化打造和諧信訪。在領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪和包案化解的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)考慮信訪事項(xiàng)及時受理率、按期辦結(jié)率和群眾滿意率，推動 “數(shù)量壓力型”向“質(zhì)量責(zé)任型”的轉(zhuǎn)變。在群眾關(guān)心的“重點(diǎn)、方式、時效、質(zhì)量”等四個方面下功夫，積極采用聯(lián)席會議、協(xié)調(diào)會議以及通報會議以及人文關(guān)懷等方式凝聚合力，聚焦聚力解決問題。
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