為切實做好新冠肺炎疫情防控，有效減少人員聚集，阻斷疫情傳播，自2月3日起市市場監管局政務服務窗口按照市局疫情防控有關要求，在認真做好值班值守的基礎上，全面推行“零接觸”、“不見面”的業務網上辦理，實現了業務辦理提速不減質，為企業和群眾提供了高效、便捷、優質的服務。
市市場監管局負責人表示，“現在正是疫情防控的關鍵時期，我們要積極引導群眾‘網上辦’‘掌上辦’、預約辦，讓政務服務不打烊、為民為企服務不停擺。”市局政務服務科根據疫情防控期業務實際，堅持認真研判、精準施策，對業務量多且辦理時限要求緊的市場主體登記工作實行排班值守，所有窗口工作人員手機保持24小時暢通，確保緊急業務隨時辦理，堅守服務群眾“最后一公里”，切實為群眾和企業排憂解難。2月6日，窗口工作人員為1戶藥品經營企業換證業務進行了預約辦理；2月7日，科室辦結了8戶藥械經營企業相關業務，為疫情防控期間藥械經營企業的正常經營提供了保障；2月7日，窗口接到大廳轉來的一名辦事人員“急需辦理叉車檢驗合格證”的訴求后，窗口工作人員第一時間與該辦事人員取得聯系，詳細解答了辦事人員的有關咨詢，并將該事項的具體辦理單位以及詳細聯系方式予以告知。
2月3日以來，市場監管局政務服務窗口工作人員及時查看網上申請、加快后臺審核辦理，累計接聽業務咨詢預約電話50余次，通過微信視屏方式指導操作業務2次，切實做到了疫情防控和正常業務“兩手抓、兩不誤”。
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