為切實做好新冠肺炎疫情防控，有效減少人員聚集，阻斷疫情傳播，自2月3日起市市場監(jiān)管局政務(wù)服務(wù)窗口按照市局疫情防控有關(guān)要求，在認(rèn)真做好值班值守的基礎(chǔ)上，全面推行“零接觸”、“不見面”的業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦理提速不減質(zhì)，為企業(yè)和群眾提供了高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
市市場監(jiān)管局負(fù)責(zé)人表示，“現(xiàn)在正是疫情防控的關(guān)鍵時期，我們要積極引導(dǎo)群眾‘網(wǎng)上辦’‘掌上辦’、預(yù)約辦，讓政務(wù)服務(wù)不打烊、為民為企服務(wù)不停擺�！笔芯终⻊�(wù)服務(wù)科根據(jù)疫情防控期業(yè)務(wù)實際，堅持認(rèn)真研判、精準(zhǔn)施策，對業(yè)務(wù)量多且辦理時限要求緊的市場主體登記工作實行排班值守，所有窗口工作人員手機保持24小時暢通，確保緊急業(yè)務(wù)隨時辦理，堅守服務(wù)群眾“最后一公里”，切實為群眾和企業(yè)排憂解難。2月6日，窗口工作人員為1戶藥品經(jīng)營企業(yè)換證業(yè)務(wù)進(jìn)行了預(yù)約辦理；2月7日，科室辦結(jié)了8戶藥械經(jīng)營企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)，為疫情防控期間藥械經(jīng)營企業(yè)的正常經(jīng)營提供了保障；2月7日，窗口接到大廳轉(zhuǎn)來的一名辦事人員“急需辦理叉車檢驗合格證”的訴求后，窗口工作人員第一時間與該辦事人員取得聯(lián)系，詳細(xì)解答了辦事人員的有關(guān)咨詢，并將該事項的具體辦理單位以及詳細(xì)聯(lián)系方式予以告知。
2月3日以來，市場監(jiān)管局政務(wù)服務(wù)窗口工作人員及時查看網(wǎng)上申請、加快后臺審核辦理，累計接聽業(yè)務(wù)咨詢預(yù)約電話50余次，通過微信視屏方式指導(dǎo)操作業(yè)務(wù)2次，切實做到了疫情防控和正常業(yè)務(wù)“兩手抓、兩不誤”。
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