關于華夏航空對延期返校師生實施免費退改政策及2020年2月天水機場航班取消的通知
華夏航空為進一步做好新型冠狀病毒肺炎防控工作，根據各地開學時間不同程度推遲的實際情況，為方便學生和教師旅客進行機票退改，特別制定以下免費退改政策，具體如下：
一、適用條件：
1、自2020 年2 月11日0時(含)起，凡在2020 年2 月11日0時(不含)前購買的，乘機日期在2020年2月11日0時(含)至2020年3月31日24時(不含)期間的華夏航空客票；
2、華夏航空987 票證開頭客票，且華夏航空實際承運航 班和華夏通程航班，以及掛 G5 航班號的代碼共享航班；
3、全日制在讀學生和在職教師。
二、退改政策：
1、滿足以上適用條件客票，在原航班計劃起飛時間之前 辦理變更，可免費變更一次至2020年3 月31日24時(不含)前華夏航空實際承運或掛G5航班號的代碼共享航班相 同行程其他航班，不收取任何費用，再次變更按客票適用條件辦理。
2、滿足以上適用條件客票，在原航班計劃起飛時間之前 辦理退票，可免收退票手續費。
3、辦理免費退改手續的學生和教師旅客，學生需出示全日制在讀的學籍證明或學生證或學生簽證等有效憑證，教師出具相應身份證明，留存備查，方可辦理相關客票退改業務。
三、辦理渠道：
1、退票在原購票渠道(旅行社、代理點、購票網站等) 辦理；
2、華夏航空開通郵件受理方式，具體如下：
1)如您需要改期，請將乘機人身份證號或電子客票號、 行程信息、聯系方式、證明材料和改期需求發送至華夏航空 公共郵箱chenting@chinaexpressair.com(郵件主題備注改 期)，工作人員會盡快處理您的改期需求，并回復郵件和短 信通知，如有異常將電話聯系您，請保持電話暢通；
2)如您前期通過華夏航空客服中心購票辦理退票，請將 乘機人身份證號或電子客票號、行程信息、聯系方式、證明 材料發送至華夏航空公共郵箱 chenting@chinaexpressair.com，工作人員會盡快處理您的退票需求，并回復郵件和短信通知，如有異常將電話聯系您，請保持電話暢通；
附：郵件模板： 1、乘機人信息：乘機人張三，證件號碼：123******(或 電子客票號：987******) ；聯系方式/短信接收號碼：138******** 2、行程信息：N月N日 XX飛往XX的G5****航班；需要將客票變更至 N月N日XX飛往XX的G5****航班;；3、乘機人的證明材料：身份證件、學籍證明或學生證或 學生簽證的掃描件或照片。
溫馨提示
針對近期出行的旅客如您已通過相關渠道辦理值機，請及時通過原值機渠道取消值機，以免造成無法及時順利辦理退改業務。
華夏航空24小時客服熱線：4006006633。
天水機場問詢電話：0938-2652000
天水機場航班取消信息
受新冠狀型病毒疫情影響，由于社會公共安全和各航空公司計劃調整等原因，以下航班計劃臨時取消，請進出港旅客實時關注最新航班動態。由此給您來的不便， 我們深表歉意�！�
1.航班取消時間為2020年2月18日—2月23日，后續航班如有變動，將第一時間公布；
2.除以上航班，其余航班全部正常執行。
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