今年以來，天水市市場監督管理局在認真做好常態化疫情防控的基礎上，聚焦主責、深耕主業，著力在優化營商環境、提高政務服務效能上下功夫，通過加大政策宣傳、簡化優化辦事流程、減少證明事項、免費郵寄送達、提供幫辦延時服務等多項便民惠企措施，助力企業復工復產，有效促進“六穩”“六保”，受到辦事企業和人民群眾一致好評。
一是政策宣傳“不來即享”。持續加大政策宣傳力度，精心梳理國家及省、市出臺的各項推進市場主體復工復產的優惠政策，通過市級媒體，市局“一網兩微”“頭條號”等及時推送國家總局、省局和市局《支持復工復產十條》、《“防疫情保穩定促發展”28條措施的通知》以及《應對疫情服務支持市場主體有序復工復產具體措施》等支持民營經濟發展的各項措施，讓企業和群眾不到政務服務窗口也能及時掌握最新的政策信息成為常態。
二是梳理簡化辦理程序。為鼓勵和引導我市藥品零售經營規模化、集約化、規范化發展，在符合相關政策的前提下，努力降低制度性交易成本，對申請收購、兼并重組，且實際經營地址、許可條件未發生變化的天水本地藥品零售連鎖企業，簡化申辦程序。對保障藥械供應所涉及的藥械經營許可，取消藥品經營許可核發申請資料中縣區市場監管部門簽注意見環節、精簡藥品許可換證申請中GSP認證資料、落實企業主體責任實行告知承諾制等措施。截至目前，共完成我市藥品零售經營企業換證89戶、換發新版許可證204份。
三是深化“減證便民”行動。積極推行證明事項告知承諾制工作，按照“能減則減、主動核查”的原則，對市局各類證明事項、證明文件進行全面梳理，科學編制本部門告知承諾事項14項，占我市第一批實行證明事項告知承諾制事項的半數，進一步方便了企業和群眾辦事。
四是實行免費郵寄送達。疫情爆發以來，市市場監管局認真落實常態化疫情防控措施，市局政務服務窗口對辦理業務所產生的各類證照批件，為企業提供免費郵寄送達服務，真正打通為民服務的“最后一公里”。截至目前，共郵寄各類證照100余份。
五是全面提升服務效能。以創建讓黨中央放心讓人民群眾滿意的模范機關為契機，根據企業復工復產中面臨的實際問題，采取為辦事企業和群眾提供延時服務、延長行政許可期限、簡化優化許可審批服務等便民舉措，全面提升服務質量和服務效能。對疫情期間過期的《特種設備作業人員證》，延長從業資格有效期，疫情穩定后先后為30名特種設備作業人員證進行了復審換證。市場監管政務服務窗口以高效優質的服務，贏得了辦事企業和群眾一致好評，多名工作人員多次被市政府政務大廳評為“黨員示范崗”“服務之星”和“微笑之星”。
（天水在線編輯：康翠霞）
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