近日，天水市市場監督管理局政務大廳窗口被市政府政務大廳授予“2020年度紅旗窗口”稱號，同時，政務服務管理科副科長徐君霞被評為“2020年度優秀窗口負責人”，窗口工作人員何愛民被評為“2020年度優秀公務員”，薛豐、梁霞被評為“2020年度服務之星”。2020年市市場監管局窗口連續7次被評為“紅旗窗口”，多名工作人員多次被評為“微笑之星”、“服務之星”和“黨員示范崗”，共收到辦事企業和群眾送來的感謝錦旗12面，全年辦結各項業務5361件，較去年同比增長40.78%。
2020年，市市場監管局政務大廳窗口聚焦企業和群眾辦事創業的“痛點”“賭點”“難點”，始終堅持以“高效、便民、公平、廉潔”為目標，深入推進“放管服”改革，持續優化營商環境，不斷提升政務服務便利化程度，努力激發市場主體活力，為全市經濟社會高質量發展提供了有力保障。
一是強化學習，提高服務本領。堅持開展“學理論、學業務、學法規”活動，對窗口人員開展多形式的教育和培訓，在學習中增長才干、提升能力，鍛煉履職盡責的過硬本領，通過學習提升，力爭使窗口工作人員成為政務服務行家里手。二是改革創新，提升服務水平。全面推行“一窗辦、一網辦、簡化辦、馬上辦”“一件事一次辦”等政務服務改革，大力推進企業開辦“一日辦結”、“全程電子化”，梳理并向社會公布“最多跑一次”“零見面”清單，推行“互聯網”+政務服務，減少企業和群眾跑動次數，全面提升政務服務水平。三是靠前服務，促進市場主體發展。組建政務服務幫辦團隊，開通“政銀便民通”，為辦事企業和群眾提供現場咨詢、引導、以及事前幫辦服務，進一步提升一次辦結率和群眾滿意度，尤其是對重點項目，堅持特事急辦，開辟綠色通道，實行全程幫辦，加快審批流程，為重點項目落地提供切實可靠的支持。四是勤勉敬業，認真履行崗位職責。窗口工作人員始終以群眾滿意為標準，舍小家顧大家，著力營造團結敬業、積極向上、廉潔勤政、無私奉獻的良好氛圍。
(天水在線編輯：李俊鋒)
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