近期，暑期旅游市場持續向好，麥積山景區通過實施錯峰調控、優化預約管理、提升服務質量、規范市場秩序、開通應急參觀線路、嚴守安全底線、強化宣傳引導等方面提升開放管理水平，更好的滿足人民群眾的旅游需求。
麥積山景區堅持以游客為中心的發展理念，優化預約措施，實施分流管理，不搞“一刀切”，最大限度滿足游客參觀游覽需求，合理設置預約時間，提高預約操作便捷性，設置志愿服務崗提供咨詢服務，減少游客排隊時間。同時增設雷鋒志愿崗，方便中小學生、老年人、殘障人士等特殊群體，提升旅游便利化服務水平。
在服務人員管理上，持續引導工作人員提升服務意識，增強員工人性化服務理念，提高精細化服務水平。加強現場管理，耐心細致做好游客咨詢，及時回應游客需求。加強服務保障，備足防暑降溫用品，做好極端災害天氣的廣播通知。景區服務電話保持暢通，及時妥善處理游客投訴，并提供應急救援服務。
在旅游安全管理方面，麥積山景區高度重視安全生產，對當前安全防范工作進行再動員，以小吃市場和香火市場消防安全為重點，深入開展安全生產專項排查，進一步規范景區旅游秩序。
暑期旅游旺季客流量持續保持高位，為確保游客和文物安全，提高游客參觀品質，防止游客扎堆出游造成的擁堵，麥積山石窟啟動應急參觀模式，或將游客分流至仙人崖、石門、溫泉等景區，景區按照最大承載量接待游客。在各路口增加交警和志愿者加強交通疏導，避免游客在景區周圍聚集滯留。及時通過廣播、電子屏、視頻號發布信息，引導游客提前規劃行程。
當前正處于防汛關鍵時期，多地降水天氣明顯增多，景區易受暴雨、泥石流、山洪等自然災害影響，景區制定突發事件專項應急預案，定期組織開展應急演練，提高工作人員的應急處置能力。
景區開放管理離不開安全的支撐，麥積山景區切實做好景區風險評估、加快智慧景區建設、提升景區應急管理水平和旅游安全宣傳教育，落實安全生產主體責任，為景區開放管理保駕護航，為廣大游客提供了一個安全、舒適和愉快的景區旅游環境。
（新聞來源：麥積山大景區 轉載：馬文潔）
打印本頁
