2023年“雙十一”臨近，各大電商平臺及實體經(jīng)營戶紛紛推出優(yōu)惠促銷活動，為此，天水市市場監(jiān)督管理局、天水市消費者協(xié)會特別提醒廣大消費者，在“雙十一”各種優(yōu)惠和促銷活動面前，要保持清醒的頭腦，謹(jǐn)慎看待商家促銷套路，理性消費，合理維權(quán)。
理性安全購物
要根據(jù)自身需求理性選擇，貨比三家，挑選有質(zhì)量保障的正規(guī)商品，不要為了湊單而盲目購買不必要的商品；不要輕易將個人信息、手機(jī)動態(tài)驗證碼提供給他人，謹(jǐn)慎對待未經(jīng)認(rèn)證或非正常彈出的網(wǎng)站鏈接，防止誤入釣魚網(wǎng)站。
謹(jǐn)防價格陷阱
警惕商家的“最低價”“清倉甩賣”等超低折扣商品，要提前關(guān)注商品價格變化情況，避免落入“先漲價再降價”的消費陷阱；部分商家存在限制“優(yōu)惠券”“紅包”的使用地區(qū)、使用時段、使用條件以及疊加使用等問題，消費者在購物前應(yīng)仔細(xì)閱讀促銷規(guī)則，詳細(xì)了解“優(yōu)惠券”“紅包”使用條件、范圍和期限。
謹(jǐn)慎直播購物
不少主播在直播間使用“最低”“地板價”等各種極限詞匯，只為烘托促銷氛圍和吸引更多流量。實際上，低價看得見買不到，或者是商品價低快遞費高，或是商品數(shù)量少。有的商家會在促銷之前將一些相同產(chǎn)品加入到不同的促銷活動中去，讓消費者產(chǎn)生“同一個產(chǎn)品、不同價格”的錯覺，其實這些商品是不同質(zhì)量造成的價格差，同款不同質(zhì)。
警惕退貨糾紛
近年來，為了加強(qiáng)購物的時效性，很多快遞公司運用商品倉儲前置等技術(shù)，縮短物流時間，預(yù)售商品付尾款后急速派單，導(dǎo)致部分消費者無法申請退款，必須等到收貨后再行寄回，容易產(chǎn)生退貨郵費等糾紛，消費者拿回退款的時間延長。
仔細(xì)驗收貨物
收到物品后盡量當(dāng)場驗貨，確認(rèn)完好無損并符合約定后再簽收。如破損，應(yīng)當(dāng)場拒簽并拍照留證。如簽收后發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量等問題，應(yīng)保留好商品的包裝，及時與商家或平臺聯(lián)系，注意退換貨時限，避免產(chǎn)生糾紛。
留存交易證據(jù)
消費者購買商品時，可通過錄制視頻、截屏等方式，妥善保存優(yōu)惠促銷頁面、促銷承諾、直播頁面、與商家的聊天記錄、訂單信息、付款記錄等信息，同時主動向商家索要發(fā)票或收據(jù)，以便權(quán)益受到侵害時有據(jù)可查。
此外，要依法維護(hù)權(quán)益。如發(fā)生消費糾紛，可撥打12315投訴舉報熱線電話，也可以登錄全國12315網(wǎng)站、微信公眾號或微信小程序進(jìn)行投訴。鼓勵消費者通過在線消費糾紛解決（ODR）系統(tǒng)，直接與相關(guān)企業(yè)協(xié)商解決糾紛。
（新聞來源：天水市市場監(jiān)督管理局 轉(zhuǎn)載：李俊鋒）
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