麥積山大景區管委會聚力“熱資源”釋放“熱效應”，搭平臺、聚合力、優服務，讓麥積山大景區在“熱辣滾燙”的人間煙火氣中厚積薄發。
今年3月“天水麻辣燙”出圈以來，麥積山、仙人崖、石門三個景區共接待國內外游客13萬人次，3月10日游客量劇增，麥積山石窟日平均接待游客6200人次，周末達到石窟承載量上限，較去年同期增長302.65%。
加強組織領導，精心部署安排。麥積山大景區管委會成立“熱辣滾燙暢游山水”旅游接待工作領導小組，精心準備、周密部署，研究制定了《“天水麻辣燙”麥積山大景區旅游接待工作方案》《天水麻辣燙”突發事件應急預案》，多次會議安排，主動承接網絡熱度，迅速營造濃厚氛圍，多措并舉將線上“流量”轉化為線下“留量”，變“網紅”為“常紅”。堅持部門聯動，樹立“一盤棋”思想，統籌協調景區公安、交警、森林消防、文物、林業、鄉鎮等部門，密切配合協作，按照“落實責任、加強協調、全域聯動”的工作方式，不斷增強做好“宣傳員”“服務員”“衛生員”“安全員”的責任感和緊迫感，認真做好“天水麻辣燙”服務保障工作，為群眾和游客營造安全、有序、歡樂的游覽環境。
麥積山大景區管委會與駐景區單位共商麥積山大景區“天水麻辣燙”引流事宜
壓實安全責任，細化安全措施。麥積山大景區管委會拉網式、立體化、全方位推進景區安全工作，強化源頭治理，定期開展重大隱患專項排查整治行動，組織行業監管部門、景區干部職工全面檢查消防設施、觀光車、人員密集場所設施等情況，對景區旅游步道、地質災害易發地段、旅游服務重點環節進行自查自糾，堅決防止各類安全事故發生。牢牢壓實安全責任，對檢查發現的問題，堅持標本兼治，立查立改，全過程建立問題隱患整改臺賬，緊盯落實、舉一反三、查漏補缺，確保隱患整治“零漏洞”、安全責任“零缺位”、安全問題“零容忍”，以清單化、閉環式要求緊盯隱患整治，提升全員管控風險、消除隱患，把安全生產責任和防范措施落到實處。
整治旅游環境，規范旅游市場。為應對近期客流量增加，維護景區良好旅游環境和游覽秩序，各景區服務中心集中力量開展了環境綜合整治行動，全面排查整改麥積山大景區環境衛生、基礎設施、服務質量、旅游市場管理等方面存在的問題。對重點路段、山體溝道、停車場、旅游步道、景區道路、游客中心、旅游廁所等重點區域進行集中整治，建立完善景區環境綜合治理長效機制，進一步完善景區硬件設施。一方面加強景區旅游市場監管，協調公安、市場監管、交通運輸等部門開展聯合執法，召開宣傳動員會暨農家樂經營戶規范經營、安全生產培訓會，督導景區經營單位和個體明碼標價提供服務，規范經營行為和自身管控；另一方面及時有效解決涉旅糾紛，維護游客和經營者合法權益，在治理“亂”的現象，做好“美”的文章，聚攏人氣、商氣與煙火氣上下功夫，全力保障游客在麥積山大景區“食之放心”“行之安心”“游之開心”“購之稱心”。
細化服務措施，提升服務質量。管委會聯合麥積山石窟藝術研究所對開放時間進行優化調整，將景區開放時間提前至上午7：30，石窟開放時間提前至上午8:00，游客離園時間延長至夜間7：00，最大限度滿足廣大游客參觀游覽需求。麥積山景區嚴格執行分時段網絡預約購票，避免瞬時游客人數增長過快，并將游覽麥積山石窟路線劃分為1號線、2號線，及時分流游客，避免游客長時間排隊等待。開通了三條直通麥積山景區的專線直達車，一條從伏羲廟出發，中轉至天水南站，到達麥積山景區，一條從伏羲廟直達麥積山景區，一條從天水南站直達麥積山景區，增加麥積山景區至仙人崖景區專線車發車頻次，方便游客來麥積山旅游。全覆蓋宣傳“分時段預約游覽”措施，按照麥積山景區實時游客入園情況，在門票售罄后，引導游客向仙人崖、石門、溫泉、凈土寺等景點引流，形成了龍頭引領、多點支撐、全域聯動的大旅游格局，極大提高了景區接待承載能力，提升了大景區內其他子景區的曝光率和知名度。開展“提質升級”行動，清明節啟用峽門麥積山大景區游客服務中心，為游客提供4487個停車位（配備新能源充電樁），在球幕影院和環幕影院免費放映麥積山石窟相關影片，并開放小劇場演出，讓游客可以身臨其境了解石窟文化，感受麥積佛國凈土的無限魅力。開展“服務護航”行動，設置黨員示范崗、咨詢服務臺和志愿者服務崗，緊盯游客訴求開展路線指引、秩序維護、景點講解、特色商品推介等服務，為游客解決旅游咨詢、應急處置、醫療救助、尋人尋物等問題，全力打造景區優質旅游服務“軟環境”。截至目前，為3500位游客提供了志愿服務。
多維宣傳引導，營造熱辣氛圍。依托景區自然生態、人文景觀等資源稟賦，在麥積山、仙人崖景區設立網紅打卡點，豐富游客互動體驗。邀請徐小颯、張含亮、李明亮、三喜爺爺、紅鯉魚與綠鯉魚、一杯梁白開等演員、知名網紅博主到麥積山打卡，開展“熱辣滾燙暢游山水”實景演藝，進一步提升景區文化的影響力和傳播力。在高鐵南站、海英麻辣燙店和西關古城開展宣傳推介，向外地游客贈送景區門票3000張。聯動景區農家樂優惠讓利，游客憑吃貨節券消費可享受打折的優惠。多種渠道發布旅游提示，積極優化預約舉措，建立健全輿情處置和反饋機制，及時回應網民關切，不斷優化旅游服務，提高游客滿意度。
向美而行，恪守“風景人”對景區的熱愛；春暖花開，描繪“風景人”對游客的期待。“天水麻辣燙”為麥積山大景區帶來新的活力和機遇，管委會將以綠色為底、以人文為彩，依托豐富的文化自然遺產資源，持續擴大宣傳推介效果，不斷創新文體活動形式，為游客提供多元化的文化旅游體驗產品，凝聚發展“新動力”“新合力”“新效力”，走出一條黨建引領旅游發展、促進景社融合、實現服務質量提升的新路徑，生動描繪麥積山大景區高質量發展的“新畫卷”。
（新聞來源：麥積山大景區 轉載：馬文潔）
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