近期，我院家屬區部分住戶反映供熱暖氣不熱的問題，為暢通建議投訴渠道，傾聽民生訴求，從情、理、法等角度為群眾解釋政策、疏導思想，推動信訪工作端口前移，建立健全醫院領導與人民群眾面對面溝通解決問題的工作機制。2024年12月27日上午，醫院開展“院領導接待日”活動，由院黨委委員、副院長陳軍明同志面對面接待群眾，傾聽民生訴求和建議。對于接訪群眾關于供熱效果不理想的問題，陳院長仔細聆聽、認真記錄，在充分了解情況后，現場聯系相關科室人員，第一時間上門進行檢修、解決問題。陳院長表示，冬季供暖是關系民生的“溫度計”，牽動著千家萬戶。責任科室要始終把群眾冷暖放在心上、抓在手上、落實在行動上。加大對供暖設施的維修和改造力度，不斷優化供暖系統，提高供暖效率和質量。同時，完善服務機制，加強與居民的溝通互動，及時回應居民關切，確保居民在溫暖舒適的環境中度過寒冬。
“院領導接待日”，是深入貫徹落實黨的二十大精神，持續改善患者就醫體驗的重要舉措之一。通過“院領導接待日”的開展，有利于及時了解群眾訴求，切實解決好群眾急難愁盼問題，確保群眾在醫療健康服務中的獲得感、幸福感。
（新聞來源：天水市三院 轉載：馬文潔）
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