近期,我院家屬區部分住戶反映供熱暖氣不熱的問題,為暢通建議投訴渠道,傾聽民生訴求,從情、理、法等角度為群眾解釋政策、疏導思想,推動信訪工作端口前移,建立健全醫院領導與人民群眾面對面溝通解決問題的工作機制。2024年12月27日上午,醫院開展“院領導接待日”活動,由院黨委委員、副院長陳軍明同志面對面接待群眾,傾聽民生訴求和建議。對于接訪群眾關于供熱效果不理想的問題,陳院長仔細聆聽、認真記錄,在充分了解情況后,現場聯系相關科室人員,第一時間上門進行檢修、解決問題。陳院長表示,冬季供暖是關系民生的“溫度計”,牽動著千家萬戶。責任科室要始終把群眾冷暖放在心上、抓在手上、落實在行動上。加大對供暖設施的維修和改造力度,不斷優化供暖系統,提高供暖效率和質量。同時,完善服務機制,加強與居民的溝通互動,及時回應居民關切,確保居民在溫暖舒適的環境中度過寒冬。


“院領導接待日”,是深入貫徹落實黨的二十大精神,持續改善患者就醫體驗的重要舉措之一。通過“院領導接待日”的開展,有利于及時了解群眾訴求,切實解決好群眾急難愁盼問題,確保群眾在醫療健康服務中的獲得感、幸福感。
(新聞來源:天水市三院 轉載:馬文潔)