自2024年11月啟動“寒冬送溫暖”專項救助行動以來，天水市救助管理站按照省民政廳及市民政局關于“寒冬送溫暖”專項救助行動的部署要求，秉持“自愿求助、無償救助”原則，認真踐行“以民為本、為民解困、為民服務”的工作宗旨，多措并舉，有效確保了極端天氣下流浪乞討及臨時遇困群眾的生命安全和基本權益，圓滿完成了2024至2025年度“寒冬送溫暖”專項救助行動。
一、迅速動員部署，科學謀劃舉措。及時組織召開干部職工大會，積極動員部署，明確工作目標和時間安排，確保專項救助行動一體部署，統一推進。制定了《天水市救助管理站2024-2025年度“寒冬送溫暖”專項救助工作實施方案》，確定“加強街面救助和優化站內服務”兩項具體工作任務，保障了專項行動有序開展。嚴格落實24小時值班和站長帶班制度，并向社會公布24小時救助熱線電話，確保求助熱線暢通，救助無阻。適時完善救助應急預案，時刻做好應對各種突發事件的救助準備工作，切實為流浪乞討及臨時遇困人員“求助有門、受助及時”提供有力保障。專項行動期間，共救助流浪乞討人員186人次，其中站內127人次，站外59人次；男性155人次，女性31人次。
二、加強街面巡查，織密救助網絡。專項行動開展以來，積極與公安、城管等部門協調配合，聯合加強對火車站、高鐵站、建筑工地、橋洞、廢棄廠房、銀行自助廳等流浪乞討及臨時遇困人員易逗留區域的巡查。同時，站主要負責同志帶領街面巡查工作隊人員，對夜間時段、人流高峰時段秦州、麥積兩區流浪乞討人員救助情況進行分析研判，研究具體舉措，確保兜牢底線。專項行動期間，組織街面巡查900余人次，出動車輛300余次，發放各類物資99人次1703件，接到求助電話12次。
三、強化宣傳引導，匯聚救助合力。強化線上宣傳工作，在“新天水”、“天水在線”等網絡媒體平臺發布《天水市救助管理站“寒冬送溫暖”倡議書》等救助服務工作信息10篇，通過手機短信向全市市民發送救助公益信息約3萬條，切實提升了救助管理政策法規知曉率，積極營造了全社會關心關注流浪乞討人員的良好氛圍。同時，在街面巡查過程中，向環衛工人、市民朋友等群眾發放入站救助引導卡片，讓社會群眾及時了解求助渠道、救助機構等信息，積極引導群眾廣泛參與流浪乞討及臨時遇困人員的發現報告、街面勸導和應急救助服務工作，幫助流浪乞討及臨時遇困人員得到有效救助。
四、強化源頭治理，鞏固救助成效。進一步完善流浪未成年人和易流浪走失人員動態信息臺賬，進行分類登記和重點關注。通過實地走訪、定期電話回訪等方式加強管理，督促其近親屬或其他監護人履行撫養或贍養義務，保障受助人員“回得去、留得下、穩得住”。專項行動期間，實地走訪了23名易流浪走失人員，并撰寫《易流浪走失乞討人員源頭治理現狀及對策分析調研報告》，剖析了此類人員的基本現狀、源頭治理成效、存在的主要問題與困難，提出對策建議，為后續源頭治理工作提供了積極參考。
五、加強尋親服務，照亮歸家旅途。加大“互聯網+”救助尋親力度，對無法提供個人身份信息的受助人員，深入開展救助尋親工作，借助今日頭條尋親、抖音尋人等新媒體網絡平臺，及時發布尋親公告，有序指引社會力量參與救助尋親服務。同時，積極與轄區派出所、天水火車站等部門溝通，通過人臉掃描識別系統查詢、購票系統查詢身份信息等方式，提升尋親工作效率。專項行動期間，為4名人員尋親成功，幫助他們回歸家庭。
（來源：天水市民政局 轉載：康翠霞）
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