今年以來，武山縣以維護群眾健康為中心，采取了一系列便民、惠民措施，著力提升醫療衛生服務質量，全縣看病就醫環境明顯改善。
一是優化服務流程，規范窗口服務。著力改善服務設施和就醫環境，建立了“群眾辦事、就診引導”一站式服務臺窗口，設置了等待椅、電視、飲水處、雨傘、紙筆、花鏡、針線、輪椅等便民服務。優化服務流程，在各服務窗口公開相關服務和收費項目標準，采取電子信息平臺、收費清單、每日住院清單等措施方便群眾查閱。制作便民服務手冊，制度上墻，公開工作流程、承諾事項、崗位職責，主動接受社會監督，及時解決群眾反映的突出問題。
二是簡化報銷程序，落實惠民政策。取消縣內醫療機構住院鄉村兩級證明，將縣外醫藥費的審核報銷由縣合管辦下放到各鄉鎮衛生院，簡化辦事程序。積極推行“先治病、后付費”支付管理模式，參合群眾在縣醫院、中醫醫院住院免交押金，只預交個人應承擔費用，出院結算長退短補，即時結算，切實減輕了群眾負擔。縣合管辦縮短醫藥費審核周期，當月內完成審核，資金由原來的提取現金調整為銀行打卡。與省、市新農合定點醫療機構簽訂新農合直通車協議，實現即時結報，群眾不再籌措大筆資金到省市醫院看病。全面啟用“一卡通”，有效地解決新農合報銷時間長、就醫結算手續繁雜等問題。
三是規范診療行為，加強醫療質量。嚴格依法執業。認真履行職責，嚴格落實醫療質量、醫療安全各項核心制度，規范診療行為，加強藥品、醫療技術和大型設備臨床應用管理，繼續推行優質護理服務，做到合理檢查、合理用藥、合理治療。繼續深入開展“三好一滿意”等活動，不斷提高醫療服務能力、質量和水平。
四是加強作風建設，改進服務態度。深入學習焦裕祿、白求恩精神，進一步健全完善醫德醫風考評獎懲制度，大力弘揚愛崗敬業、遵紀守法、廉潔行醫的高尚醫德。落實醫療機構和醫務人員不良執業行為積分管理辦法，繼續加強行業精神文明建設，促進行業風氣進一步好轉。（通訊員 楊小英）
打印本頁
