1月13日到14日，張家川縣委常委、組織部長馮建新先后深入川王、連五、馬關、梁山、龍山等鄉鎮和縣行政審批中心、公安、工商、衛生和計劃生育局等縣直單位督查教育實踐活動后續整改情況，并就窗口單位服務情況進行了重點督查。
每到一處，馮建新詳細詢問了窗口單位“門難進、事難辦、臉難看”，“冷、硬、橫、推”等問題的整改情況，并與前來辦事的群眾親切交談，全面了解群眾對窗口服務的評價。
馮建新督查后針對窗口單位服務工作提出具體要求，一要轉變工作作風，改進服務態度。鄉鎮便民服務大廳、縣直窗口單位和縣行政審批大廳都直接面對辦事群眾，不斷優化服務態度，提高服務質量對于踐行黨的群眾路線至關重要。他要求窗口單位工作人員要嚴格要求自己，熱情對待前來辦事的群眾，堅持做到“一杯開水、一張椅子、一聲問候”，有人接待，有個座位、有杯水喝、有人辦理。同時還要做到辦理有臺賬、工作有記錄、事后能查詢。二要公開辦事流程，簡化辦事程序。要著眼于服務群眾，對辦理程序重新梳理登記，進一步規范業務名稱，采取發放辦事明白卡、張貼辦理程序、利用電子屏幕滾動播放等方式，公開公示辦理流程，推行“一站式”服務，避免辦事群眾因不了解辦理流程、缺少辦事手續而走回頭路、冤枉路，不斷提高辦事效率。三要落實工作制度，推行效能管理。要明確工作人員職責，落實服務承諾制、限時辦結制、效能考評制、失職追究制等工作制度，促進依法履行職責，認真聽取群眾的意見建議，查找和改進效能管理方面存在的問題。對人為設障、吃拿卡要、不作為、慢作為、亂作為等零容忍，發現一起、查處一起。要全面推行效能管理，切實提高服務質量。
馮建新強調，各級黨組織要認真落實“一指導兩督查”和六項集中行動，持續推進教育實踐活動后續整改工作，以群眾滿意的標準衡量教育實踐活動整改的實效。各級黨組織書記要把從嚴治黨作為工作主線，認真履行抓黨建“第一責任人”的職責，鄉鎮黨委要以創建“服務型黨組織、為民型干部、富民型黨員”為抓手，抓好鄉村干部年度考核，充分調動工作積極性；要抓好農村黨員“冬訓”和發展黨員、黨員民主評議等工作；要體現黨組織的關懷和溫暖，對優秀黨員、困難黨員和老黨員進行走訪慰問；要深化以“四議三公開一監督”為主的“陽光村務”活動，扎實推進基層民主，以實際行動取信于民。
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