【本報訊】(記者 楊棟)日前，從中國工商銀行甘肅省分行傳來好消息，截至2月底，該行各項存款首次突破700億元，達到705.66億元，從而成為我省銀行類金融機構中首家存款突破700億元的商業銀行。
在省工行的人眼里，這份業績的取得凝聚著廣大員工的心血，成績來之不易。在此之前，該行在大量個人存款轉為個人理財產品，大量的中央企業存款劃轉上存各自總部，存款業務面臨著不利因素的情況下，只花了不到兩年的時間，就使各項存款從500億元增加到600億元。如今，又用了18個月，使各項存款在600億元的基礎上增加了100億元。今年一開始，該行便在全行開展“百日業務營銷競賽”活動，前兩個月各項存款就增加了46億元，取得“開門紅”。對省工行人來說，始終將服務質量視為生命工程，堅持用服務贏得市場是他們成功的根本原因。
眾所周知，資金是發展經濟不可或缺的“血液”，銀行是匯集社會資金的“血庫”。銀行籌資業務的好壞，不僅影響著銀行本身發展的基礎，也關系著經濟社會發展的資金血庫的“盈虧”。近年來，省工行始終牢固樹立“存款立行”經營觀念，把組織存款放在各項業務工作的首位，內抓機制，外樹形象，多策并舉，多輪驅動，千方百計擴大存款來源。而通過實行限時服務、延時服務、預約服務、上門服務、微笑服務，省工行也以良好的服務形象吸引了眾多客戶。同時，該行還通過不斷加強營業網點建設，優化網點布局，建立了遍布城區的營業網點體系，成為全省城鄉居民“身邊的銀行，可信賴的銀行”。加快業務創新的步伐，是省工行存款業務取得快速發展的重要途徑。省工行充分發揮網絡、科技和人員的優勢，加快創新步伐，不斷為客戶提供符合現代化需要的金融服務。獨家推出“繳費通”業務，用一卡(折)即可以辦理電費、電話費等多項業務，備受廣大客戶的青睞；金融@家和企業網上銀行產品，也使客戶足不出戶即可完成其所需的超值金融服務；支票直通車、理財金賬戶等優質服務產品，為客戶提供了更為便捷的結算服務……通過一系列創新措施，省工行的核心競爭力和可持續發展能力也得到了進一步提高。
不斷密切銀企關系，創建面向未來的合作關系是省工行存款業務穩定發展的保障。在認真細分市場的基礎上，省工行為客戶逐戶配備了客戶經理，建立了嚴格的客戶管理職責，實行問責制。客戶經理通過經常深入調查了解其生產經營情況，發掘其金融需求，悉心聽取對方的意見、建議等，以高度負責的態度做好客戶關系的維護和管理。同時，省工行還注重銀行與客戶價值的深度開發，努力發掘客戶潛在的金融需求，為客戶量身訂做適合其需要和特點的金融產品，不斷更新金融產品，拓展服務領域，為廣大系統性客戶提供自上而下一體化的金融服務，為完善各自的財務收支管理等業務提供技術支持，將服務柜臺延伸到了企業之中。目前省工行已與省內60多家廳局級單位建立了合作關系，與電信、電力、鐵路、保險、證券、郵政、財政、稅務、交通等20多個系統單位和廣大公司客戶建立了合作關系，銀企合作的范圍不斷得到拓展。
加強營銷機制建設，是省工行存款業務取得健康發展的關鍵。省工行通過不斷更新經營理念，構建新型的管理體制，加強客戶經理隊伍建設和業務學習培訓，著力打造客戶經理品牌，不斷提高他們的業務素質和市場拓展能力；積極組織開展由三級行參與的聯動市場營銷體制；加強整體聯動配合，強化了部門之間、上下級行之間的信息交流與溝通，進一步做好系統客戶、關聯客戶的市場營銷。
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