以深入開展三抓三促行動為抓手 全力推動科室可持續發展
臨床科室的可持續發展面臨著新的壓力和挑戰，如何提高服務質量，滿足患者需求，是我們護理工作永恒的目標。為此，我們必須堅持三抓三促策略，促進以患者為中心的醫療服務，助推科室的可持續發展。
今年以來七病區科室在醫院部署下落實醫保電子床旁結算服務優化就診流程，通過連通醫院的醫囑管理、護理管理、醫保審核、費用上傳、出院結算等多個管理系統，實現患者不必離開病區就能辦理完成出入院結算手續。患者的出入院結算從固定收費窗口前移至病區服務，不需要到出入院管理處排隊，直接在病區辦理出入院手續。推行床旁結算，不僅改善了患者及家屬的就醫體驗，還拉近了護士與患者的距離。唯有從患者角度出發，將優質護理服務做實做細，不斷優化服務流程，才能將護理工作真正做到貼近患者、貼近臨床、貼近社會！
精神障礙患者由于動性普遍較差，加上精神、心理因素等原因，情緒和焦慮癥狀都比較明顯,體能訓練能增強患者體質，同時也可以用于緩解精神障礙患者焦慮的作用,因此我們堅持每天帶患者開展晨跑運動，通過軀體管理，使患者們具備一定的軀體管理能力，讓他們了解到適當的運動能讓自己感到心曠神怡，讓患者在運動中釋放內心壓力，緩解壓抑的情緒。
我院分為南、北兩個院區，北區住院部的患者做檢查要到南區門診部進行，由于存在嚴重的安全隱患，我院啟用新能源“愛心轉運車”，以“三抓三促”為著力點，為患者辦實事，解民憂。牢固樹立了“以患者為中心”的服務理念，打造有溫度的就醫體驗。
為了優化患者就醫環境，醫院中心花園添置了座椅連廊，在這豐收的季節里，患者們在花園里摘石榴，更是別有一番風味；長椅時長看見患者在閱讀的身影，患者從原來的無法集中注意力到治療后的聚精會神，家屬也明顯的看到患者的康復的程度。
患者們在花園里開展同伴支持活動，患者們能夠在彼此的幫助下進一步正確認識自身疾病，室內活動與室外活動相結合，目的是進一步提升患者在病區的就醫體驗，提高家屬和患者的滿意度。
護士長強調：護理人員要增強服務意識，主動為患者提供便捷、高效的醫療服務；要強化醫患溝通，傾聽患者需求，積極解決患者問題；要積極應對醫保信息化建設，提高自身信息化水平，更好地服務于患者。
我們在未來的護理工作中，以最高的工作標準、最佳的工作精神、最優質的護理服務水平，為患者健康貢獻自己的力量。為進一步提升患者就醫體驗及家屬滿意度，營造更加良好的就醫環境而繼續努力。
（新聞來源：天水市三院 轉載：馬文潔）
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