清水縣永和社區轄居民小區10個，2629戶10750人，自社區成立以來，緊密結合轄區實際，積極探索矛盾糾紛排查化解閉環管理“三化”工作模式，通過“智慧化摸排、多元化化解、常態化回訪”，做到矛盾糾紛全面排查、源頭化解、高效防控，最大限度消除不和諧因素。今年以來，永和社區通過“三化”工作模式，共排查矛盾糾紛22起，調解18起，調解成功率為81%，實現了“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的和諧平安社區。
智慧化摸排，確�！鞍l現在早、處理在小”
為全面掌握轄區鄰里矛盾糾紛，永和社區堅持“線上+線下”和“共建共治共享”的工作理念，整合轄區網格內資源優勢，將轄區劃分為10個網格，充分利用線上“智匯永清APP”“12345”反映平臺，線下網格員、社區民警、樓棟長、黨員中心戶、小區物業公司等“人熟地熟事熟”的優勢，全面排查網格內的家庭糾紛、鄰里糾紛、婚戀糾紛、物業糾紛等方面的事件苗頭，全方位掌握小區矛盾，切實增強矛盾糾紛隱患苗頭的發現能力，及時進行干預，嚴防突發事件，確保矛盾糾紛“發現在早、處理在小”。
多元化化解，實現“多方參與、齊抓共管”
以社區黨組織為引領、整合轄區各方力量，組建了“和小睦”鄰里矛盾糾紛化解志愿服務隊。“和小睦”矛盾糾紛化解志愿服務隊共注冊志愿者46人，共分四個分隊：志愿服務隊中有社區黨組織、小區黨支部、黨員中心戶組成的政策講調解隊。主要對涉及黨的惠民政策、醫保、社保、就業等講解，提高居民的知曉率。有社區民警、法律事務所、法官組成的法治宣講調解隊。主要婚姻法、民法、社會治安法等涉及居民利益的法律進行宣傳，提高居民學法、懂法、守法、用法的意識和能力。有退休老黨員、熱心大媽組成的“和事佬”真情打動調解隊。主要對鄰里雞毛蒜皮的事通過將心比心、換位思考、相互謙讓等方式解決。有轄區共建單位、物業公司組成保障調解隊。主要通過3+2+X議事會、大黨委聯系會解決涉及居民水電暖、物業服務等復雜矛盾。通過四隊力量，形成解決問題的強大合力，實現“多方參與、齊抓共管”，提高矛盾糾紛化解的成功率。
常態化回訪，防止“表面和解、背后斗氣”
為深入踐行新時代“楓橋經驗”，切實把“小事不出門、大事不出鎮、矛盾不上交”工作理念落到實處，有效鞏固矛盾糾紛調解成果。對前期排查化解的重點矛盾糾紛，社區定期采取電話聯系、上門入戶等方式進行回訪評估，詳細了解當事人及事件后續情況，力求將糾紛化解“徹底”，防止矛盾糾紛死灰復燃和再次激化升級。在進行常態化回訪的同時，開展“大走訪”工作，深入居民家中、社區廣場開展普法宣傳工作。對群眾關心的家庭婚姻糾紛、鄰里糾紛等問題，提供專業的法律咨詢，提升轄區群眾學法、懂法、守法、用法的意識和能力。
（來源：清水縣融媒體中心 轉載：康翠霞）
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