秦州區融媒體中心3月29日訊 為及時辦理網民留言反映問題，營造風清氣正營商環境。3月29日，秦州區紀委監委召開12345便民熱線網民留言辦理工作約談會。會上，通報了12345便民熱線網民留言逾期辦理情況，區委常委、區紀委書記、區監委主任李亮對群眾不滿意工單較多的單位、街道、鎮負責人進行約談。
會議指出，12345政務服務便民熱線是通過網絡走群眾路線的具體舉措，最能體現以人民為中心的發展思想，最能突顯為人民服務的根本宗旨，最能檢驗各級各部門為群眾辦事的能力和水平。被約談單位負責人要切實提高思想認識，把12345熱線辦理作為常態化縱深推進“三抓三促”行動的重要載體，真正以群眾滿意不滿意、答應不答應、高興不高興作為檢驗熱線辦理工作實效的重要標準，圍繞工單辦理過程中的堵點痛點，梳理歸納、找準癥結、壓實責任，嚴格落實限時辦理要求，不斷提升工單辦理質效。
會議強調，要思想認識上再重視，把12345熱線辦理牢牢抓在手上，對不滿意工單進行一次“回頭看”，認真分析問題原因，強化具體工作舉措，切實解決好群眾身邊一件又一件“小事”，真正推動群眾滿意“大提升”。要工作措施上再強化，認真研究、仔細對照，嚴格按照“接受、批示、分辦、核查、督辦、反饋、上報”的工作流程，創新方式方法，采取務實舉措推動網民留言辦理工作。要責任落實上再壓實，對每一件群眾反映的問題，要真問、真管、真抓，親自領辦、親自督辦，主動上手處理疑難復雜問題，務必在規定的時限內答復，堅決杜絕超時辦理、推諉扯皮、敷衍回復、搪塞群眾、甚至弄虛作假的現象發生。
（新聞來源：秦州區融媒體中心 轉載：李俊鋒）
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