暖氣“冷”了 熱線“熱”了
供熱質(zhì)量不高成為今冬市民投訴熱點
今年，我市兩區(qū)各個供熱公司及供熱點于11月8日同一天點火，啟動供熱控制系統(tǒng)。10日，兩區(qū)正式開始供暖，與往年相比，今年供暖提前了5天，現(xiàn)供暖已經(jīng)半個月了。自從供暖開始，本報市民熱線不斷接到市民們反映供暖質(zhì)量不高或居住地不供暖的投訴電話，11月21日、22日，記者在我市兩區(qū)一些小區(qū)內(nèi)進行了采訪。
“我覺得供熱情況幾年來一直都不是太理想。”這是家住共和花園的姬女士在接受采訪時說得第一句話。問起今年的供暖質(zhì)量和溫內(nèi)溫度，姬女士說，像她們家住的是頂樓，室內(nèi)溫度都達不到16℃，更何況是低層的住戶。“我覺得供熱部門既然向社會承諾了要保證了供熱質(zhì)量，就應該努力做到，讓每一戶市民都能暖暖和和地度過這個冬天，應該是供熱部門實實在在的事。”
目前，我市供熱由三大塊組成。其中一塊是建設局直屬的供熱企業(yè)：如天水市供熱公司及梓裕熱力有限公司，其供熱幾乎占全市市區(qū)供熱面積的50%左右;第二塊是廠礦企業(yè)連片供熱，并由廠礦或企業(yè)內(nèi)部供熱向周邊社會區(qū)域輻射的供熱，如軸儀廠春風熱力有限公司，不僅給軸儀廠及家屬區(qū)供熱，而且給金宇花苑住宅小區(qū)供暖;第三塊是市房管局配套的供熱服務中心，如東團莊小區(qū)的配套供熱等。我市城區(qū)集中供熱經(jīng)過十余年建設發(fā)展已初具規(guī)模，秦州區(qū)集中供熱和聯(lián)片供熱的采暖面積已達500多萬平方米，麥積區(qū)采暖面積也已達到350多萬平方米，五縣也分別建設了集中供熱工程，極大地改善了城區(qū)人民冬季取暖的生活問題，節(jié)約了能源，減輕了因冬季取暖產(chǎn)生的大氣環(huán)境污染。但是，在采訪中，老百姓對我市供暖服務和供暖質(zhì)量仍有許多不滿意的地方。
家住秦州區(qū)安居小區(qū)E區(qū)的王先生今年剛剛?cè)胱。墒菦]有暖氣的新房子顯得更加陰冷。“這幾天天氣變得更冷了，可是我們這個樓還沒有供暖，問了物業(yè)公司，說是E區(qū)的入住率不夠，所以沒法供暖。”王先生無奈地說，“不管有多少人入住，只要這個房子賣出去了，房主交了費用，就應該提供相應的服務，如果要有入住率等一些客觀因素不能及時供暖，也應該提前告知住戶，我們也會有所準備，或等冬天過了再搬家的。現(xiàn)在一天比一天冷了，孩子在家寫作業(yè)都戴著手套。”
住在秦州區(qū)石馬坪金地花園的曹先生說，他們的樓上至今也還沒有供暖，問物業(yè)管理方，也沒有問出個結(jié)果。家里的老人都凍得生病了，孩子一回到家里也是哆哆嗦嗦的。曹先生說：“現(xiàn)在在家里比外面還要冷，這冬天可怎么過？”
11月23日，記者撥通了天水市供熱公司辦公室的電話，一位女性工作人員說，由于一些供暖管道的問題，供熱質(zhì)量不高的地區(qū)他們正在積極疏通修理。就一部分今年首次供暖的新建樓房，像安居小區(qū)E區(qū)的這種情況，這位工作人員說，安居小區(qū)E區(qū)已經(jīng)供暖了，因為是新樓，可能是有一部分住戶沒有入住，有些樓上的暖氣閥門沒開，所以導致低樓層的暖氣不熱，這些問題就需要物業(yè)管理部門積極協(xié)調(diào)一下。當記者問到對于居民反映同一住房部分暖氣不熱和室內(nèi)溫度不高的主要的原因時，這位工作人員表示其部門負責人不在，所以她沒法回答。
家住秦州區(qū)南城根統(tǒng)建樓的王先生說，他們家一間小臥室的暖氣片已經(jīng)有三年時間沒有熱過了，每年冬季都給供熱公司反映，而供熱公司派人來看一下，答應維修疏通，可是再往后就沒有下文了。
記者在采訪中了解到，像王先生遇到的這種一戶中局部暖氣片不熱的情況不是個別現(xiàn)象。
胡先生住在麥積區(qū)一馬路天美花園2號樓，他們的暖氣費以及暖氣管道的碰頭費早就已繳到物業(yè)部門了，可時至今日，家里的暖氣片還是冰涼冰涼的。胡先生說，他們問了供熱公司，可供熱公司說，因為開發(fā)商沒有將暖氣管道的并網(wǎng)費交給他們，所以沒法供暖。“住戶繳了錢，到現(xiàn)在還在受凍，開發(fā)商也不見影，錢到哪去了？”胡先生很是氣憤，“該繳的錢都繳了，我們暖暖和和得過個冬又不是什么過分的要求，本應順理成章的事，現(xiàn)在倒成了住戶到處求人家放暖氣，這叫怎么回事嘛！”
隨后記者采訪了麥積區(qū)典盛供熱公司，該公司表示，他們并沒有收到開發(fā)商應繳的公共基礎設施配套費中的供熱并網(wǎng)費，也沒有有關部門表示擔保這項費用，所以沒有辦法為這個小區(qū)供暖。記者試圖與天美花園的開發(fā)商天水市宇鑫房地產(chǎn)公司聯(lián)系，但該公司電話一直無人接聽。
進入冬季供暖后，普通的老百姓就在盼望了：我們能不能暖暖和和地過這個冬天呢？對大多數(shù)人來說，該入網(wǎng)的入了，該繳的錢繳了，能放心地使用總不應該是奢侈的想法吧？古語講“如魚飲水，冷暖自知”，談起供暖，偌大個天水市各種情況肯定都會有，情況很復雜，但無論出于哪一種原因，讓每一戶市民都能暖暖和和地度過這個冬天，應該是我們供熱部門、物業(yè)管理部門份內(nèi)的事情。
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