為進一步優化營商環境，提高辦事群眾滿意度，天水市市場監督管理局積極創新服務措施，改進工作作風，提升工作效能，將服務建設作為當前的重點工作，全力打造市場監管文明窗口形象。
一是抓作風建設。要求窗口工作人員強化紀律觀念和規矩意識，樹立權力就是服務、權力就是責任、權力就是奉獻的理念。嚴格執行“一次性”告知制度，對符合規定、手續齊全的及時受理；不能及時辦理的，耐心做好解釋工作；做到特事特辦，急事急辦。二是抓服務質量。倡導窗口工作人員心存“誠心服務”理念，接待辦事群眾要熱心、問事解答要耐心、審查資料要細心、接受批評要虛心、對待群眾要誠心，讓辦事群眾能夠切身感受到高效便捷的服務。三是抓行為規范。遵循“群眾至上，服務第一”的工作宗旨，大力倡導熱情、真誠、親切的服務方式，要求窗口工作人員規范服務方式，用語文明，熱情周到服務群眾，牢固樹立窗口良好的服務形象。
(天水在線編輯：李俊鋒)
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