2月21日，天水市政府政務(wù)大廳召開2023年政務(wù)服務(wù)工作安排部署會議。會議分析了當前政務(wù)服務(wù)工作面臨的形勢和存在的問題原因，明確了重點工作任務(wù)。會上，大廳黨工委書記、主任王曉彤作了安排部署，提出以辦事有速度、服務(wù)有溫度、惠民有厚度的“三度”服務(wù)謀新篇開新局。
全面提升效能，做到辦事有“速度”。緊盯深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)工作要求和國家、省上政務(wù)服務(wù)能力提升標準，持續(xù)加大“三減一優(yōu)”工作力度，力爭在2023年底，政務(wù)服務(wù)事項“網(wǎng)上可辦”率達100%，“全程網(wǎng)辦”率依申請類事項提高到98%，行政許可類事項提高到100%，辦結(jié)時限壓縮率從87.94%提升到93%，“跑動次數(shù)”從0.09降到0.01，即辦件占比由57%提高至65%以上，對事項辦理進行全面“瘦身減肥”，切實做到材料最簡、時限最短、流程最優(yōu)。進一步強化事項辦理全流程實時監(jiān)督，落實好“兩函”督辦機制，杜絕超期件的發(fā)生，全面提升服務(wù)效能。持續(xù)擴大“全程網(wǎng)辦”宣傳力度，引導企業(yè)群眾開展“網(wǎng)上辦、掌上辦”，讓更多人群享受足不出戶辦成事帶來的便捷。
激發(fā)干事熱情，做到服務(wù)有“溫度”。持續(xù)開展“黨徽閃耀 陽光政務(wù)”黨建品牌創(chuàng)建活動，黨員干部每天佩戴黨徽、亮明身份，以更加飽滿的工作熱情服務(wù)在深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境等工作一線，發(fā)揮走在前、做表率的示范帶動作用，干部職工要把辦事群眾當親人，主動開展“延時服務(wù)、微笑服務(wù)、親情服務(wù)”，嚴格落實大廳《文明禮儀規(guī)范》，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲；嚴格落實線上線下“好差評”評價機制，切實做到“一事一評”“一次一評”，確保“好差評”評價率達到100%；要緊盯大廳《質(zhì)量管理手冊》，從嚴開展百分制量化考核，注重考核結(jié)果應(yīng)用，全面激發(fā)干部職工激情，通過工作人員的辛苦指數(shù)，提升辦事群眾幸福指數(shù)，樹立窗口單位良好的作風形象。
厚植為民情懷，做到惠民有“厚度”。按照“政務(wù)服務(wù)與社會民生領(lǐng)域緊密貼合、與重大建設(shè)項目緊密結(jié)合，為天水人民服務(wù)、為天水經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展服務(wù)”的工作思路，扎實開展“不來即享”“幫辦代辦”服務(wù)，對弱勢群體事項申請辦理做到“應(yīng)幫盡幫”；對被列入市級“三個清單”重大建設(shè)項目和市級重點招商引資項目，成立項目審批服務(wù)專班，主動對接項目單位，通過開展“項目專班進企業(yè)、進工地”，為所需企業(yè)提供“保姆式”跟蹤服務(wù)，力爭年內(nèi)實現(xiàn)市級重大建設(shè)項目和重點招商引資項目100%全程代辦，政務(wù)服務(wù)事項辦理結(jié)果免費郵寄達100%。全量承接“省內(nèi)通辦”“跨省通辦”事項，實現(xiàn)95%的政務(wù)服務(wù)事項“全市通辦”。在2月底完成“24小時不打烊”自助服務(wù)區(qū)建設(shè)，進一步方便群眾辦事，真正讓人民群眾共享天水市政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的豐碩成果。
（來源：天水市政府政務(wù)大廳 轉(zhuǎn)載：康翠霞）
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